Apple Şimdi Alıntılanan Ertesi Gün Geri Dönüş Süresiyle MacBook Klavye Onarımlarına Öncelik Veriyor

Apple, geçen hafta Apple Store çalışanlarıyla paylaşılan bir dahili nota göre, çoğu MacBook ve MacBook Pro klavye onarımının bir sonraki duyuruya kadar Apple Store'larda tamamlanması gerektiğini belirtti. Ebedi tarafından elde edildi.

Apple'ın 'Mağazada klavyeyle ilgili onarımlarda Mac müşterilerine nasıl destek verilir' başlıklı notu, Genius Bar teknisyenlerine bu klavye onarımlarının 'ertesi gün geri dönüş süresini sağlamak için önceliklendirilmesi' gerektiğini tavsiye ediyor:

Klavyeyle ilgili çoğu onarımın bir sonraki duyuruya kadar mağazada tamamlanması gerekecektir. Artan hacmi desteklemek için mağazalara ek servis parçaları gönderildi.

Bu onarımlar, bir sonraki gün geri dönüş süresini sağlamak için önceliklendirilmelidir. Onarımı tamamlarken uygun servis kılavuzunu açın ve tüm onarım adımlarını dikkatlice izleyin.

Apple bu değişiklik için bir neden sunmadı, ancak şirket müşteri memnuniyetiyle tanınıyor, bu yüzden hayal kırıklığını hafifletmek için süreci biraz hızlandırmaya çalışıyor olabilir.

Apple'ın tesis dışındaki tesislerine gönderilen MacBook ve MacBook Pro onarımlarının geri dönüş süresi tipik olarak üç ila beş iş günü arasında ve bazen daha uzundu; bu nedenle, Genius Çubukları gerçekten bu iddiayı yerine getirebilirse, müşteriler için ertesi gün geri dönüş çok daha uygun olacaktır. zaman aralığı.

2015 MacBook ve 2016 MacBook Pro, düşük profilli kelebek mekanizmalı klavyelerle piyasaya sürüldükten kısa bir süre sonra, şikayetler gelmeye başladı Rutin kullanım sırasında yinelenen harflere ve diğer tutarsız davranışlara neden olan 'yapışkan' tuşlar hakkında. Daha ciddi durumlarda, tuşlar yerinden çıkar veya tamamen çalışmayı durdurur.

Birkaç yıllık anekdot şikayetlerinin ve en az üç davanın ardından, Apple nihayet 2015 ve 2017 yılları arasında piyasaya sürülen 12 inç MacBook modellerinin ve 2016 ve 2017'de piyasaya sürülen MacBook Pro modellerinin garantisi sona ermiş müşteriler için ücretsiz onarım sunan dünya çapında bir servis programı başlattı. kapsama.

o program yürürlükte kalır , ancak Apple henüz garantisi devam eden 2018 MacBook Pro veya 2018 için ücretsiz onarım süresini uzatmadı. Macbook Air , klavye sorunlarına hala daha az eğilimlidir - her ikisinde de sorunları azaltmak için tasarlanmış silikon membranlı üçüncü nesil kelebek klavyeler bulunur.

iFixit aracılığıyla silikon membranlı 2018 MacBook Pro klavye
Wall Street Journal Joanna Stern kısa süre önce devam eden klavye sorunlarına biraz dikkat çekerek Apple'ın özür dilemesine neden oldu:

Az sayıda kullanıcının üçüncü nesil kelebek klavyeleriyle sorun yaşadığının farkındayız ve bunun için üzgünüz. Mac dizüstü bilgisayar müşterilerinin büyük çoğunluğu yeni klavyeyle olumlu bir deneyim yaşıyor.

Etkilenen müşteriler Apple'ın Destek sayfası alın Apple'ın servis programı kapsamında ücretsiz onarımları tamamlamaya yetkili olan bir Genius Bar'dan veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından randevu almak için.

iphone ana ekrana web sitesi nasıl eklenir