Apple TV+ tarafından bugün paylaşılan yeni verilere göre, müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda hem değer hem de orijinal programlama için 'ortalamanın altında' kabul ediliyor. Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI).
Apple, hem Google Play hem de HBO'yu birbirine bağlayan 100 üzerinden 74 müşteri memnuniyeti derecesiyle 2019-20 ABD yıllık endeksine 12. sıradan giriş yaptı.
Endeksin zirvesinde ilk kez 100 üzerinden 80 puan alan Disney+ yer aldı ve bu da yeni yayın hizmetini 100 üzerinden 78 puan alarak eski lider Netflix'in önüne koyuyor. Disney+, Apple TV+ gibi, Kasım ayında piyasaya sürüldü.
Kasım 2019'daki lansmanından altı ay sonra Disney+ dünya çapında 54,5 milyon aboneye sahipti. Hizmet, Walt Disney Studios, Pixar, Marvel, National Geographic ve Star Wars evrenini kapsayan içeriğiyle ailelere yönelik geniş bir çekiciliğe sahiptir. İzleyicilere göre Disney+, müşteri deneyiminin çoğunda göze çarpıyor ve orijinal içerik oranları sınıfının en iyisi.
Bu yıl başka yerlerde, Hulu (artık Disney tarafından kontrol ediliyor) Netflix'te yüzde 1 artışla 100 üzerinden 77'ye çıktı. elma televizyonu app müşteri memnuniyeti için yüzde 1 artarak 77'ye yükseldi.
Netflix, dünya çapında yaklaşık 183 milyon abonesiyle açık ara en büyük akış hizmeti olmaya devam ediyor. Apple, abone numaralarını açıklamadı ve şirket, Eylül ayından beri Apple cihazı satın alan herkese ücretsiz bir Apple TV+ yılı sağladığı için çok sayıda ödeme yapmayan müşterisi var.
elma bildirildiğine göre Netflix, Hulu ve Disney+'daki devasa kütüphanelerle rekabet etmek için onu daha iyi bir konuma getirecek bir içerik kataloğu oluşturmak amacıyla TV+ akış hizmeti için eski filmleri ve şovları satın alma sürecinde. ASCI raporunun belirttiği gibi, bunun gelecekte müşteri memnuniyetini artırıp artırmadığını görmek ilginç olacak.
Telekomünikasyon raporu, giderek daha fazla Amerikalının evde kalmasıyla birlikte, video akışının genel olarak telekom endüstrileri arasında müşteri memnuniyetinde bir nimet gördüğünü gösteriyor. 76'lık sabit bir ACSI puanıyla, video akışı artık abonelik TV'yi 12 puan farkla geride bırakıyor.
Etiketler: Apple TV Şovları , Apple TV Artı Kılavuzu
Popüler Mesajlar