Forumlar

Genius Bar Rezervasyon WTF?

ceharrin

Orijinal afiş
1 Ekim 2012
Doğu ve Batı kıyıları arasında
  • 26 Oca 2018
Bu yüzden geçmişte hiçbir şey için Apple destek ile iletişime geçmem gerekmedi; Ben bir yazılım mühendisiyim ve eğer varsa, apple ürünleriyle karşılaştığım çoğu sorunu çözebiliyorum. Ancak Ekim ayında bir iPhone 8+ satın aldım ve işletim sistemi ve donanım genelinde çok sayıda sorun yaşadım. Bazı güncellemeler bunlardan birkaçına yardımcı oldu.

Yerel elma mağazamda dahice bir bar uygulaması yapmak istedim. Yapamazsın. Desteklerini aramanız veya sohbet etmeniz ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için zaten denemiş olduğunuz tüm temel adımları uygulamanız gerekir ve ardından size izlemeniz için bir vaka numarası verirler. Ve sonra, düzeltme uzun sürmediğinde hepsini tekrar gözden geçirirsiniz.

Şu anda apple'da oldukça heyecanlı...

bruinsrme

26 Ekim 2008


  • 26 Oca 2018
Deneyimlere göre, özellikle devam eden pil değiştirme programı ile randevular hızlı bir şekilde (haftalarca) doluyor.

Sık kullandığım mağazanın 3 saate varan bekleme süreleri oldu.

Temiz kurulum denediniz mi? G

GeniusDanışman

18 Ağu 2014
Londra, Birleşik Krallık
  • 5 Şub 2018
Bunu yapmamızın nedeni, randevuların Genius Bar'da olması gerekmeyen kişiler tarafından doldurulmasıdır.
Örneğin - gmail e-postam Mac'imde çalışmıyor.
Bu insanları filtreleyebilirsek, daha fazla randevunun mevcut olmasına yol açacaktır.
Tepkiler:chabig

anonim ucube

12 Aralık 2002
Cascadia
  • 5 Şub 2018
Yerel Apple Store Genius Bar'ım için çevrimiçi olarak bir randevu ayarlayabildim. Sohbete gerek yok, telefon görüşmesine gerek yok.
  1. https://support.apple.com/repair
  2. 'Onarım talebi başlat'
  3. Ürünüme tıklayın, sorun kategorime tıklayın.
  4. 'Tamir için getirin'
  5. AppleID'imle giriş yapın.
  6. Yerel mağazamı seç.
  7. Bir tarih ve saat seçin. (Şu anda süreçten geçerken, en yakın mağazamın bugün 17:30'da - şu andan itibaren 11 saat sonra - randevusu olduğunu söylüyor.)
Bununla birlikte, bir yazılım mühendisi olarak, elektronik/yazılım tüketicilerinin büyük çoğunluğunun, tüm tanılama çalışmalarını istemde bulunmadan kendi başlarına yapamayacak *DEĞİL* olduğunu bilmelisiniz. İnsanların belirli sorun türleri için temel sorun giderme adımlarını gözden geçirmesi iyi bir fikirdir, çünkü bu, evde çözülebilen yaygın sorunları olan (yaygın olmayan/ciddi sorunlara benzer belirtiler gösterebilen) kişilerin yerel mağazaları tıkamasını önler.

Anında bir randevu planlayabilmeyi mi tercih edersiniz - ancak bu randevunun üç ay sonra olmasını mı yoksa yüz yüze randevu gerektiren bir sorun yaşadığınızdan emin olmak için birkaç adım atmayı ve bu randevuyu çok daha erken almayı mı tercih edersiniz?
Tepkiler:bruinsrme, arefbe, ApfelKuchen ve 1 diğer kişi İLE

aristobrat

14 Ekim 2005
  • 5 Şub 2018
Anonim Freak dedi ki: 3. Ürünüme tıklayın, sorun kategorime tıklayın. Genişletmek için tıklayın...
FWIW, burada seçtiğiniz kategoriye bağlı olarak bir sonraki adım size randevu alma seçeneği sunmayabilir.

Bay Brightside_@

23 Eyl 2005
Toronto
  • 5 Şub 2018
@Anonymous Freak bunu zaten söyledi, ancak konunuzu inceledikten sonra 30 saniye içinde uygun hale getirdim. Genel bir neden için bir istek başlatın, ardından bir uygun yapın.

ekler

  • Ekran Görüntüsü 2018-02-05 9.31.29 AM.png Ekran Görüntüsü 2018-02-05, 9.31.29 AM.png'file-meta'> 168.4 KB · Görüntüleme: 178

süper manzara

12 Şub 2008
Yorkshire, İngiltere'nin Doğu Sürüşü
  • 5 Şub 2018
Anonymous Freak şunları söyledi: Bununla birlikte, bir yazılım mühendisi olarak, elektronik/yazılım tüketicilerinin büyük çoğunluğunun, tüm tanılama işlerini herhangi bir istemde bulunmadan kendi başlarına yapamayacak *DEĞİL* olduğunu bilmelisiniz. Genişletmek için tıklayın...

Katılıyorum ve şunu da eklerdim, bir yardım masası çalışanı olarak (Apple'da değil) eski hayatımda, temelleri yapamayan -bilmesi daha iyi-bilmesi gereken birçok insanla karşılaştım.

'Elbette* Yeniden başlatmayı denemedim - Milyonlarca yıllık deneyime sahip bir mühendisim ve biliyorum ki sorun bu - yeniden başlatmanın yardımcı olmayacağı açık...'. Söylemeye gerek yok, yeniden başlatma (veya her neyse) ve her şey sihirli bir şekilde iyi.

Aaaah... mutlu günler...
Tepkiler:Elmalı kek

anonim ucube

12 Aralık 2002
Cascadia
  • 5 Şub 2018
En sevdiğim şey, paniklemiş bir müşteriden (PC) sabit disklerinin ölmesiyle ilgili bir çağrı almaktı. 'DİSK ÖNLEME HATASI - SİSTEM DİSKİNİ TAKIN VE ENTER BASIN' hata mesajını okudular.

'Pekala, sürücüde bir disket var mı?'

'Hayır, kontrol ettim! Sürücüde kesinlikle disket yok!'

'Tamam, lütfen sistemi kapatır mısın ve...'

Bir 'parça' sesi duyun, ardından bir mahçup sesi:

'Oh, boşver, şimdi çalışıyor.'
Tepkiler:rhett7660, superscape ve elmalı kek İLE

Elmalı kek

28 Ağu 2012
kıyılar arasında
  • 6 Şub 2018
Genius Bar, Apple adına dahice bir hareketti. İnsanlar telefon desteği için beklemede beklemekten bıkmıştı ve şimdi gerçek bir kişiyle yüz yüze iletişim kurma fırsatı buldular (sanki telefon desteği çalışanları gerçekten insan değilmiş gibi). Apple'ın hizmet konusundaki itibarını büyük ölçüde artırdı, öyle ki Apple Mağazalarının Apple'dan hizmet alabilecekleri tek yer olduğuna inanan insanlar var.

Ancak dünya çapında yalnızca 500 Apple Store var. Sadece çok fazla fiziksel alan var, günde sadece bu kadar saat - fizik yasalarının izin verdiğinden daha fazla insanı fiziksel olarak sınırlı bir kaynağa tıkamazsınız (insanların bu kadar gerilmek ve sıkıştırılmak istemediğini varsayarsak). bir kara deliğin olay ufkunu geçerler).

Böylece, Apple şu anda aktif kullanımda olan 1,3 milyar cihaza sahip olmakla övünüyor. 1,3 milyar, erkek (veya kadın)! Cidden, bir ele ihtiyacı olan herkesin dünya çapında 500 mağazaya sıkıştırılabileceğini mi düşünüyorsunuz? Bu arada çağrı merkezinden veya ev rahatlığında çalışabilecek kişi sayısı çok daha fazladır.

Alışveriş merkezine gitmek, park yeri bulmak ve mağazaya 5 dakika yürümek, check-in yapmak, 5, 10 dakika veya daha fazla beklemek yerine, belki, sadece belki, o insanlarla telefonda veya sohbette çalışmak iyi bir fikir olabilir. Bırakın telefon, kişilerin şahsen çözülmesi gerekmeyen sorunları çözmesini desteklesin, bu da yüz yüze yardıma ihtiyaç duyan kişilerin bu sorunları bulmasını kolaylaştırsın. Apple Store'lar hastanelerin acil servisleri olsaydı buna triyaj denirdi.

Ama evet, herkes özeldir. İster bilgisayar profesyoneli/amatör bir donanım başkanı, ister yarınki büyük sınavdan/sunumdan/her ne olursa olsun sorununu çözmesi ZORUNLU olan biri... insanlar hakettiklerini hissettikleri şeyi elde etmek için özel bir arka kapı isterler; Bir Genius ile özel bir kitle.

Bir dakika için alçakgönüllü ol!
Tepkiler:bruinsrme

süper manzara

12 Şub 2008
Yorkshire, İngiltere'nin Doğu Sürüşü
  • 6 Şub 2018
Anonymous Freak şöyle dedi: En sevdiğim şey, paniklemiş bir müşteriden (PC) sabit disklerinin ölmesiyle ilgili bir telefon almaktı. 'DİSK ÖNLEME HATASI - SİSTEM DİSKİNİ TAKIN VE ENTER BASIN' hata mesajını okudular. Genişletmek için tıklayın...

Harika.

Konu dışına taşındığım için özür dilerim. Bu benim son Komedi Desteği yanıtım olacak, ancak sanırım tüm zamanların favorisi, aşağı hareket etmesi gerektiğinde yukarı hareket eden ve sağa hareket etmesi gerektiğinde sola hareket eden 'hatalı' fareydi.

Evet... Burada benden önde olduğunuzu söyleyebilirim: yanlış yoldu.

bruinsrme

26 Ekim 2008
  • 6 Şub 2018
ApfelKuchen şunları söyledi: Genius Bar, Apple açısından dahice bir hareketti. İnsanlar telefon desteği için beklemede beklemekten bıkmıştı ve şimdi gerçek bir kişiyle yüz yüze iletişim kurma fırsatı buldular (sanki telefon desteği çalışanları gerçekten insan değilmiş gibi). Apple'ın hizmet konusundaki itibarını büyük ölçüde artırdı, öyle ki Apple Mağazalarının Apple'dan hizmet alabilecekleri tek yer olduğuna inanan insanlar var.

Ancak dünya çapında yalnızca 500 Apple Store var. Sadece çok fazla fiziksel alan var, günde sadece bu kadar saat - fizik yasalarının izin verdiğinden daha fazla insanı fiziksel olarak sınırlı bir kaynağa tıkamazsınız (insanların bu kadar gerilmek ve sıkıştırılmak istemediğini varsayarsak). bir kara deliğin olay ufkunu geçerler).

Böylece, Apple şu anda aktif kullanımda olan 1,3 milyar cihaza sahip olmakla övünüyor. 1,3 milyar, erkek (veya kadın)! Cidden, yardıma ihtiyacı olan herkesin dünya çapında 500 mağazaya sıkıştırılabileceğini mi düşünüyorsunuz? Bu arada çağrı merkezinden veya ev rahatlığında çalışabilecek kişi sayısı çok daha fazladır.

Alışveriş merkezine gitmek, park yeri bulmak ve mağazaya 5 dakika yürümek, check-in yapmak, 5, 10 dakika veya daha fazla beklemek yerine, belki, sadece belki, o insanlarla telefonda veya sohbette çalışmak iyi bir fikir olabilir. Bırakın telefon, kişilerin şahsen çözülmesi gerekmeyen sorunları çözmesini desteklesin, bu da yüz yüze yardıma ihtiyaç duyan kişilerin bu sorunları bulmasını kolaylaştırsın. Apple Store'lar hastanelerin acil servisleri olsaydı buna triyaj denirdi.

Ama evet, herkes özeldir. İster bilgisayar profesyoneli/amatör bir donanım başkanı, ister yarınki büyük sınavdan/sunumdan/her ne olursa olsun sorununu çözmesi ZORUNLU olan biri... insanlar hakettiklerini hissettikleri şeyi elde etmek için özel bir arka kapı isterler; Bir Genius ile özel bir kitle.

Bir dakika için alçakgönüllü ol! Genişletmek için tıklayın...

GB'den birkaç kez yararlandım. Evet, beklemek kötü kokuyor ama iyi bir arkadaşlık deneyiminden başka bir şey yaşadığımı hatırlamıyorum.