Forumlar

Apple desteğine karşı resmi şikayet nasıl yapılır?

r

ray_jay

Orijinal afiş
15 Nis 2017
  • 15 Nis 2017
Apple desteğine karşı resmi bir şikayette bulunmayı nasıl yapacağımı bilen var mı?

Ben uzun zamandır apple hayranıyım ve geçmişte büyük destek gördüm ama son birkaç aydır yaşadığım durumun artık birilerinin dikkatine sunulması gerektiğine inanıyorum.

Birkaç ay önce hareket etmeye başlayan Erken 2011 MacBook Pro'm var. 28 Aralık 2016'da elma sohbet desteği ile yaşadığım sorun hakkında konuştum ve MacBook'umun video sorunları için MacBook onarım programına uygun olduğunu ve sorunumun altında ele alınacak bir donanım sorunundan kaynaklanabileceğini bildirdiler. program. Ayrıca, şu anda sorunu çözmüş gibi görünen birkaç sorun giderme adımında bana rehberlik ettiler. Programın süresi 31 Aralık 2016'da sona erdiğinden, sorun yeniden başlarsa kapsam dışı kalacağımdan endişelendim ve özellikle destek görevlisine, sorunlar sona erme tarihinden sonra devam ederse hala program kapsamında olup olmayacağımı sordum ve bilgilendirdiler. bana evet, gerekirse ücretsiz onarım için uygun OLACAKTIR. Şimdi geriye dönüp baktığımda, keşke sona ermeden önce getirseydim ama o sırada dizüstü bilgisayarım iyi çalışıyordu ve bana elma desteği tarafından verilen bilgilere güvenmemek için hiçbir nedenim yoktu.

Donanım sorunları, bilgisayarımın artık kullanılamaz olduğu noktaya yeniden başladı. Apple perakende mağazasına gittim ve telefonda üst düzey bir destek görevlisiyle onarımın yapılması hakkında konuştum, ancak onarım programının süresi dolduğundan sorunu çözmek için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve gerekli parçaların olduğunu söylediler. onarım mevcut değil, bu yüzden bana yardım etmek için yapabilecekleri başka bir şey yok, bu da tek seçeneğimin yeni bir bilgisayar satın almak olduğu anlamına geliyor.

Uzun yıllardır Apple müşterisiyim ve geçmişte büyük destek aldım, bu yüzden sohbet desteğinden aldığım bilgilere güvendim. Aralık ayında söylenmesi gereken tek şey, programın sona erme tarihinden sonra kullanılamayacağı ve bilgisayarımı ücretsiz onarım için getirmek için gerekli düzenlemeleri yapacaktım ama bunun yerine şimdi bana binlerce dolara mal olacak yanlış bilgiler aldım. yeni bir bilgisayar için dolar.
Tepkiler:grigözİkizler J

jharvey71884

3 Mayıs 2011


  • 15 Nis 2017
Bu çok kötü, umarım senin için işe yarar. Olduğu söyleniyor, düşünmeden edemiyorum - onun bir PC markası olsaydı ve yaklaşık 6 yaşında bir bilgisayarınız olsaydı, ne derlerdi?

Yıllar boyunca burada okuduktan sonra, Apple'da yeterince kalırsanız, muhtemelen size yardımcı olacaklardır.
Tepkiler:bizi ara

Herkese selam

11 Nis 2014
KULLANIMLAR
  • 15 Nis 2017
ray_jay dedi ki: Apple desteğine karşı resmi bir şikayette bulunmak için nasıl gideceğimi bilen var mı?

Ben uzun zamandır apple hayranıyım ve geçmişte büyük destek gördüm ama son birkaç aydır yaşadığım durumun artık birilerinin dikkatine sunulması gerektiğine inanıyorum.

Birkaç ay önce hareket etmeye başlayan Erken 2011 MacBook Pro'm var. 28 Aralık 2016'da elma sohbet desteği ile yaşadığım sorun hakkında konuştum ve MacBook'umun video sorunları için MacBook onarım programına uygun olduğunu ve sorunumun altında ele alınacak bir donanım sorunundan kaynaklanabileceğini bildirdiler. program. Ayrıca, şu anda sorunu çözmüş gibi görünen birkaç sorun giderme adımında bana rehberlik ettiler. Programın süresi 31 Aralık 2016'da sona erdiğinden, sorun yeniden başlarsa kapsam dışı kalacağımdan endişelendim ve özellikle destek görevlisine, sorunlar sona erme tarihinden sonra devam ederse hala program kapsamında olup olmayacağımı sordum ve bilgilendirdiler. bana evet, gerekirse ücretsiz onarım için uygun OLACAKTIR. Şimdi geriye dönüp baktığımda, keşke sona ermeden önce getirseydim ama o sırada dizüstü bilgisayarım iyi çalışıyordu ve bana elma desteği tarafından verilen bilgilere güvenmemek için hiçbir nedenim yoktu.

Donanım sorunları, bilgisayarımın artık kullanılamaz olduğu noktaya yeniden başladı. Apple perakende mağazasına gittim ve telefonda üst düzey bir destek görevlisiyle onarımın yapılması hakkında konuştum, ancak onarım programının süresi dolduğundan sorunu çözmek için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve gerekli parçaların olduğunu söylediler. onarım mevcut değil, bu yüzden bana yardım etmek için yapabilecekleri başka bir şey yok, bu da tek seçeneğimin yeni bir bilgisayar satın almak olduğu anlamına geliyor.

Uzun yıllardır Apple müşterisiyim ve geçmişte büyük destek aldım, bu yüzden sohbet desteğinden aldığım bilgilere güvendim. Aralık ayında söylenmesi gereken tek şey, programın sona erme tarihinden sonra kullanılamayacağı ve bilgisayarımı ücretsiz onarım için getirmek için gerekli düzenlemeleri yapacaktım ama bunun yerine şimdi bana binlerce dolara mal olacak yanlış bilgiler aldım. yeni bir bilgisayar için dolar.

Tim Cook'a e-posta gönderin. E-postası google'da sanırım. Açıklamak. Nazik ol.
Tepkiler:sanpet

Marshall73

20 Nis 2015
  • 15 Nis 2017
ray_jay dedi ki: Apple desteğine karşı resmi bir şikayette bulunmak için nasıl gideceğimi bilen var mı?

Ben uzun zamandır apple hayranıyım ve geçmişte büyük destek gördüm ama son birkaç aydır yaşadığım durumun artık birilerinin dikkatine sunulması gerektiğine inanıyorum.

Birkaç ay önce hareket etmeye başlayan Erken 2011 MacBook Pro'm var. 28 Aralık 2016'da elma sohbet desteği ile yaşadığım sorun hakkında konuştum ve MacBook'umun video sorunları için MacBook onarım programına uygun olduğunu ve sorunumun altında ele alınacak bir donanım sorunundan kaynaklanabileceğini bildirdiler. program. Ayrıca, şu anda sorunu çözmüş gibi görünen birkaç sorun giderme adımında bana rehberlik ettiler. Programın süresi 31 Aralık 2016'da sona erdiğinden, sorun yeniden başlarsa kapsam dışı kalacağımdan endişelendim ve özellikle destek görevlisine, sorunlar sona erme tarihinden sonra devam ederse hala program kapsamında olup olmayacağımı sordum ve bilgilendirdiler. bana evet, gerekirse ücretsiz onarım için uygun OLACAKTIR. Şimdi geriye dönüp baktığımda, keşke sona ermeden önce getirseydim ama o sırada dizüstü bilgisayarım iyi çalışıyordu ve bana elma desteği tarafından verilen bilgilere güvenmemek için hiçbir nedenim yoktu.

Donanım sorunları, bilgisayarımın artık kullanılamaz olduğu noktaya yeniden başladı. Apple perakende mağazasına gittim ve telefonda üst düzey bir destek görevlisiyle onarımın yapılması hakkında konuştum, ancak onarım programının süresi dolduğundan sorunu çözmek için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve gerekli parçaların olduğunu söylediler. onarım mevcut değil, bu yüzden bana yardım etmek için yapabilecekleri başka bir şey yok, bu da tek seçeneğimin yeni bir bilgisayar satın almak olduğu anlamına geliyor.

Uzun yıllardır Apple müşterisiyim ve geçmişte büyük destek aldım, bu yüzden sohbet desteğinden aldığım bilgilere güvendim. Aralık ayında söylenmesi gereken tek şey, programın sona erme tarihinden sonra kullanılamayacağı ve bilgisayarımı ücretsiz onarım için getirmek için gerekli düzenlemeleri yapacaktım ama bunun yerine şimdi bana binlerce dolara mal olacak yanlış bilgiler aldım. yeni bir bilgisayar için dolar.

Destek sohbetinin bir kopyasını sakladınız mı? Eğer öyleyse, bu davanıza yardımcı olacaktır.
Tepkiler:Sığır Kek 15 r

ray_jay

Orijinal afiş
15 Nis 2017
  • 15 Nis 2017
Hieveryon dedi ki: Tim Cook'a e-posta gönderin. E-postası google'da sanırım. Açıklamak. Nazik ol.

İki hafta önce son çare olarak Tim Cook'a bir e-posta gönderdim çünkü başka nereye gideceğimi bilmiyordum ama hâlâ bir yanıt alamadım.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Marshall73 şöyle dedi: Destek sohbetinin bir kopyasını sakladınız mı? Eğer öyleyse, bu davanıza yardımcı olacaktır.
Bende bir kopyası var ve Apple'ın da kaydı var. Konuştuğum her destek görevlisi bunu okudu.
Tepkiler:sanpet

Marshall73

20 Nis 2015
  • 15 Nis 2017
ray_jay dedi ki: İki hafta önce son çare olarak Tim Cook'a bir e-posta gönderdim çünkü başka nereye gideceğimi bilmiyordum ama hala bir yanıt alamadım.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Bende bir kopyası var ve Apple'ın da kaydı var. Konuştuğum her destek görevlisi bunu okudu.

Mükemmel, o zaman Tim Cook'a e-posta gönder ve kibar ol Tepkiler:Sığır Kek 15

Herkese selam

11 Nis 2014
KULLANIMLAR
  • 15 Nis 2017
ray_jay dedi ki: İki hafta önce son çare olarak Tim Cook'a bir e-posta gönderdim çünkü başka nereye gideceğimi bilmiyordum ama hala bir yanıt alamadım.
[doublepost=1489615128][/doublepost]
Bende bir kopyası var ve Apple'ın da kaydı var. Konuştuğum her destek görevlisi bunu okudu.

Berbat adam! sana ne diyeceğimi bilemiyorum dostum :/

puckhead193

25 Mayıs 2004
YENİ
  • 15 Nis 2017
Tim Cook'a e-posta gönderirdim, gerçekten işe yarıyor. Yeni Mac Pro'mda FCP X'in çökmesiyle ilgili büyük sorunlar yaşıyordum. Tim Cook'a e-posta gönderdim, birkaç gün sonra bazı üst düzey FCP geliştiricilerinden bir e-posta aldım ve sorunu çözdüm ve bir yazılım güncellemesiyle düzeltildi.

Herkese selam

11 Nis 2014
KULLANIMLAR
  • 15 Nis 2017
puckhead193 dedi ki: Tim Cook'a e-posta gönderirdim, gerçekten işe yarıyor. Yeni Mac Pro'mda FCP X'in çökmesiyle ilgili büyük sorunlar yaşıyordum. Tim Cook'a e-posta gönderdim, birkaç gün sonra bazı üst düzey FCP geliştiricilerinden bir e-posta aldım ve sorunu çözdüm ve bir yazılım güncellemesiyle düzeltildi.

o zaten denedi bence

puckhead193

25 Mayıs 2004
YENİ
  • 15 Nis 2017
Hieveryone dedi ki: o zaten denedi sanırım
yanıt alması bir haftadan fazla sürdü.

kapasitif21

16 Haz 2014
Houston, Teksas
  • 15 Nis 2017
Onlara devam et. Aramaya devam edin, Tim Cook'a e-posta gönderin, vb. Tek ihtiyacınız olan, onarılacağının size bildirildiği sohbetin kopyasını görmek için doğru yöneticidir. Şimdi size sohbetteki kişinin sizi yanlış bilgilendirdiğini söylüyorlarsa, onlara sohbetteki kişinin uygun şekilde eğitilmemiş olmasının sizin suçunuz olmadığını kesin olarak söylemelisiniz. Sonunda sana yardım edecekler.
Tepkiler:ZapNZ'ler ve Hieveryon

l.a.rossmann

15 Mayıs 2009
Brooklyn
  • 15 Nis 2017
ray_jay dedi ki: Apple desteğine karşı resmi bir şikayette bulunmak için nasıl gideceğimi bilen var mı?

Evet; ürünlerini bir daha asla satın almayın. Tanıdığınız herkese sorulduğunda aynısını yapmasını söyleyin.

Beni yanlış anlama; Apple ile hoş bir deneyim yaşadıysanız, lütfen bu tavsiyeyi dikkate almayın! Şirketlerle sahip olduğunuz deneyime dayanarak şirketlere para vermeye inanıyorum. Bazen adil bir çözüme giden zorlu bir yol olabilir, ancak adil bir çözüm elde ettiğiniz sürece bu tavsiyeyi görmezden gelmekten çekinmeyin.

Kendi dizüstü bilgisayarlarımı aldığım sürece Thinkpad satın aldım. İzleme noktası arayüzünü yok ettiler, korkunç siyah seviyeleri ve rengi olan TN 1366x768 ekranlar için neredeyse 1000 dolar alıyorlardı. Satın almayı bıraktım. Tanıdığım herkese de aynısını yapmasını söyledim. Trackpoint'i geri getirdiler ve ben bir tane aldım. Samsung ile aynı: Bir S5'im vardı, sdcard yuvasını aldılar, S7'ye kadar görmezden geldim. Farklı bir şey yapmayı hayal edemiyorum, içimde kötü kararları parayla ödüllendirmek yok.

Son sekiz yılda fark ettiğim bir eğilim, birisine Apple tarafından ne kadar kötü davranıldığına bakılmaksızın, geri dönmeye devam etmeleridir. Birine iyi davranılırsa, şirketle iş yapmaya devam etmelerine şaşırmam. Yine de, birisine defalarca kötü davranıldığında, onları geri gitmeye neyin zorladığını anlamıyorum.

GPU kusurlu 2008 A1226'ya sahip bir müşterim vardı. Testi kendi makinesinde çalıştıramadıkları için geri çevrildi - GPU kusurunun bir kısmı (ve diğer yüz binlercesi) POST olmayacağı için Apple'ı lanetlediği için yeni bir makine almak zorunda kaldı. ona 2700 dolarlık kağıt ağırlığı hediye ediyor. Sizinkini yapmadan önce iki yıl süren yeni bir 2011 satın alıyor. Apple'a gider (önceden hatırlama), 650$+ fiyatını duyar, elinde bir limon daha olduğunu düşünür. Bunu karşılayamıyor - iş için buna ihtiyacı var, bu yüzden 2013'ün başlarında bir retina satın alıyor.

İki hafta önce 2013'ün sonlarında retinayla geldi, rastgele siyah tarama yaptı ve kapandı. Ne yazık ki, Apple 31 Aralık 2016'da bu garantide de uzatılmış garantisini sonlandırdı. Başka bir kötü şans ve kötü zamanlama vakası.

Son sekiz yıldır her makinenin sadık bir müşterisi oldu, bu soruna neyin neden olduğunu ve kalıcı olarak nasıl tamir edeceğimi biliyorum, bu yüzden tek bir koşulda ücretsiz olarak tamir ediyorum. Ayaklarını ateşe tutar ve bu ıvır zıvırı almayı bırakırdı. Gülüyor, onarımdan sonra retinayı geri alıyor, GPU sorunu yok ve gününe devam ediyor.

Ama işin üzücü yanı, bir tane daha alacağını biliyorum. Tekrar öldüğünde, bir tane daha alacak. Nasıl muamele edilirse edilsin tüketici tabanları onlara para vermeye devam ederse, Apple onların F'd up olduğunu nasıl bilecek? Gelirlerinde bir düşüş olmazsa, değişmek için nasıl motive olacaklar?

Apple desteğine karşı yapabileceğiniz en iyi resmi şikayet banka hesabınadır. Dayanıklı ve arkasında duran ürünler üreten firmalara para verin, yapmayan firmalara para vermeyi bırakın! Tim Cook'un e-postasını okuyan stajyer, size ve tanıdıkları diğer herkese aynı yanıtı kopyalayıp yapıştırırken muhtemelen size gülüyordur, gerçekçi bir şekilde, garanti hizmeti reddedildikten bir hafta sonra yeni dokunmatik çubuk makinesine 1800 dolar harcayacaktır. yapma!
Tepkiler:macjunk(ie) ve bartvk

bartvk

29 Aralık 2016
Hollanda
  • 16 Nis 2017
la.rossmann dedi ki: Evet; ürünlerini bir daha asla satın almayın.
Louis, buradaki gerçekten senin hesabın mı? YouTube'daki mükemmel çalışmaya devam edin! Sevdim.
[doublepost=1489650730][/doublepost]
ray_jay şunları söyledi: Uzun yıllardır Apple müşterisiyim ve geçmişte büyük destek aldım, bu yüzden sohbet desteğinden aldığım bilgilere güvendim.

Bunu belgeledin mi? yani ekran görüntüleriniz ve/veya günlükleriniz var mı?

Bir kenara, 6 yıllık bir dizüstü bilgisayara ne kadar enerji koymak istersiniz?

kraliçe6

11 Aralık 2008
Şafakta yağmur ormanlarının üzerinde uçmak - Paha biçilemez
  • 16 Nis 2017
la.rossmann dedi ki: Evet; ürünlerini bir daha asla satın almayın. Tanıdığınız herkese sorulduğunda aynısını yapmasını söyleyin.

Beni yanlış anlama; Apple ile hoş bir deneyim yaşadıysanız, lütfen bu tavsiyeyi dikkate almayın! Şirketlerle sahip olduğunuz deneyime dayanarak şirketlere para vermeye inanıyorum. Bazen adil bir çözüme giden zorlu bir yol olabilir, ancak adil bir çözüm elde ettiğiniz sürece bu tavsiyeyi görmezden gelmekten çekinmeyin.

Kendi dizüstü bilgisayarlarımı aldığım sürece Thinkpad satın aldım. İzleme noktası arayüzünü yok ettiler, korkunç siyah seviyeleri ve rengi olan TN 1366x768 ekranlar için neredeyse 1000 dolar alıyorlardı. Satın almayı bıraktım. Tanıdığım herkese de aynısını yapmasını söyledim. Trackpoint'i geri getirdiler ve ben bir tane aldım. Samsung ile aynı: Bir S5'im vardı, sdcard yuvasını aldılar, S7'ye kadar görmezden geldim. Farklı bir şey yapmayı hayal edemiyorum, içimde kötü kararları parayla ödüllendirmek yok.

Son sekiz yılda fark ettiğim bir eğilim, birisine Apple tarafından ne kadar kötü davranıldığına bakılmaksızın, geri dönmeye devam etmeleridir. Birine iyi davranılırsa, şirketle iş yapmaya devam etmelerine şaşırmam. Yine de, birisine defalarca kötü davranıldığında, onları geri gitmeye neyin zorladığını anlamıyorum.

GPU kusurlu 2008 A1226'ya sahip bir müşterim vardı. Testi kendi makinesinde çalıştıramadıkları için geri çevrildi - GPU kusurunun bir kısmı (ve diğer yüz binlercesi) POST olmayacağı için Apple'ı lanetlediği için yeni bir makine almak zorunda kaldı. ona 2700 dolarlık kağıt ağırlığı hediye ediyor. Sizinkini yapmadan önce iki yıl süren yeni bir 2011 satın alıyor. Apple'a gider (önceden hatırlama), 650$+ fiyatını duyar, elinde bir limon daha olduğunu düşünür. Bunu karşılayamıyor - iş için buna ihtiyacı var, bu yüzden 2013'ün başlarında bir retina satın alıyor.

İki hafta önce 2013'ün sonlarında retinayla geldi, rastgele siyah tarama yaptı ve kapandı. Ne yazık ki, Apple 31 Aralık 2016'da bu garantide de uzatılmış garantisini sonlandırdı. Başka bir kötü şans ve kötü zamanlama vakası.

Son sekiz yıldır her makinenin sadık bir müşterisi oldu, bu soruna neyin neden olduğunu ve kalıcı olarak nasıl tamir edeceğimi biliyorum, bu yüzden tek bir koşulda ücretsiz olarak tamir ediyorum. Ayaklarını ateşe tutar ve bu ıvır zıvırı almayı bırakırdı. Gülüyor, onarımdan sonra retinayı geri alıyor, GPU sorunu yok ve gününe devam ediyor.

Ama işin üzücü yanı, bir tane daha alacağını biliyorum. Tekrar öldüğünde, bir tane daha alacak. Nasıl muamele edilirse edilsin tüketici tabanları onlara para vermeye devam ederse, Apple onların F'd up olduğunu nasıl bilecek? Gelirlerinde bir düşüş olmazsa, değişmek için nasıl motive olacaklar?

Apple desteğine karşı yapabileceğiniz en iyi resmi şikayet banka hesabınadır. Dayanıklı ve arkasında duran ürünler üreten firmalara para verin, yapmayan firmalara para vermeyi bırakın! Tim Cook'un e-postasını okuyan stajyer, size ve tanıdıkları diğer herkese aynı yanıtı kopyalayıp yapıştırırken muhtemelen size gülüyordur, gerçekçi bir şekilde, garanti hizmeti reddedildikten bir hafta sonra yeni dokunmatik çubuk makinesine 1800 dolar harcayacaktır. yapma!

Pekala, Apple bir kez değerli donanım ürettiğinde, Apple o zamana kadar daha iyi seçenekler olana kadar paramı görecek. Cüzdanınıza kesinlikle katılıyorum, tek anladıkları bu...

S-6 İLE

adab

19 Mart 2021
  • 19 Mart 2021
Mayıs 2019'da bir MacBook Pro dizüstü bilgisayar satın aldım ve bunun için yaklaşık 4k ödedim. En başından beri dizüstü bilgisayarda büyük bir sorun vardı: pil çok hızlı bitiyor ve işimi fişe takılı tutmadan yapamıyorum.

Apple desteğiyle birkaç görüşmem oldu ve 3 kez Apple Genius'daydım. Her seferinde birkaç test yapıyorlar ve bunun bir yazılım sorunu olduğunu söyleyerek HDD'yi biçimlendirdiler. Bir noktada pili değiştirdiler, ancak bu yine de sorunu çözmedi.

Bugün bu sorunu çözmek için Genius ekibiyle 5. randevum vardı ve her zamanki gibi testleri yapmaya hazırdılar ama beni 'yazılım sorunu' bahanesine hazırlıyorlardı. Mağazada bulunduğum 10-15 dakika boyunca, sadece bir yazılım etkinken (Microsoft Visual Code Studio) ve biz ona bakarken (herhangi bir iş yapmıyorken) dizüstü bilgisayarın pili %98'den %81'e düştü.

Apple teknisyeninden dizüstü bilgisayarı ihtiyaç duyduğu kadar tutmasını ve sorun çözülmediği sürece geri göndermemesini istedim. Teknisyen bana testleri yapacaklarını ve sonuçlarla birlikte dizüstü bilgisayarı geri göndereceklerini ve eğer bir yazılım sorunuysa, tespit edemeyeceklerini söylemeye çalışıyordu.

Evde ve ofiste birden fazla MacBook Pro'm olduğunu ve hizmet verdiğim dışında hepsinin Microsoft Visual Code Studio ile iyi çalıştığını açıklamaya çalıştım. Pil 1-2 saat sürmezse, neden bu dizüstü bilgisayarı (hala garanti kapsamındadır) değiştirmeyeceklerini açıklayamadı.

Microsoft Visual Code Studio ile Apple MacBook Pro arasında herhangi bir uyumsuzluk varsa, bana bunu açıklayan bir e-posta veya mektup göndermesini istedim, ancak bunu yapmayı reddetti.

Bir yöneticiyle konuşmak istedim ve ona bir çözüme ihtiyacım olduğunu söyledim çünkü yaşamak için yazdığım kodu yazmak için Microsoft Visual Code Studio'yu kullanmam gerekiyor. Yöneticinin sunabildiği tek çözüm testleri tekrar yapmaktı (bunu son yıllarda birkaç kez yaptıktan sonra) ve hepsi bu.

Ona dizüstü bilgisayarımı tamir ettirmezsem veya değiştiremezsem, işimi yapabilmek için Apple'a şikayette bulunmam gerektiğini söylediğimde, dizüstü bilgisayara bir daha servis vermeyi REDDEDİ ve mağazadan ayrılmamı istedi. .

Bana Apple Müşteri Destek numarasının bulunduğu bir kart verdi ve mağazadan ayrıldıktan hemen sonra onları aradım. Şikayette bulunmam gerektiği için hukuk ekiplerinin iletişim bilgilerini vermelerini istedim. Bir dizüstü bilgisayar için bu kadar çok para ödemenin kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum ve Apple ekibi 'testler' yapmaktan başka bir şey yapamaz.

Bana aramanın kaydedildiğini söylediler ve ben de kaydetmeyi planladığım için bununla ilgili bir sorunum olmadığını söyledim. Kaydı DURDURMAmı istediler ve reddettiğimde telefonu kapattılar. Hukuk ekiplerinin iletişim bilgilerini bile vermediler, ancak şirket adresini içeren bir e-posta gönderdiler ve davamı KAPATTI.

Bu gerçekleri Apple Destek web sitesinde yayınladım ve birkaç dakika sonra gönderiyi silip bana bir e-posta gönderdiler: 'Yazınızı kaldırdık Apple, geri bildirim veya yapıcı olmayan özellik isteği.'

Apple Care'e sahip olmak için fazladan ödeme yapmama rağmen, Apple'ın sorumluluk almaktan ve donanım sorunlarını çözmekten neden bu kadar korktuğundan emin değilim. Bana sırt çevirsinler ve sorunu çözmeyi reddedsinler diye fazladan para ödedim?

Laptop 2022'ye kadar garantilidir.

Apple Destek'in ürünlerine nasıl hizmet vereceğini anlama biçiminden çok hayal kırıklığına uğradım ve Apple ekosisteminden uzaklaşmak benim için çok zor, ancak tüm Apple ürünlerimi satmam ve işimin ve ev halkım için emin olmam gerekecek. asla Apple Destek yardımına güvenmeyin.

sigara içen maymun

5 Mart 2008
AÇIM
  • 21 Mart 2021
adabe dedi ki: Mayıs 2019'da bir MacBook Pro dizüstü bilgisayar satın aldım ve bunun için yaklaşık 4k ödedim. En başından beri dizüstü bilgisayarda büyük bir sorun vardı: pil çok hızlı bitiyor ve işimi fişe takılı tutmadan yapamıyorum.

Laptop 2022'ye kadar garantilidir.

Apple Destek'in ürünlerine nasıl hizmet vereceğini anlama biçiminden çok hayal kırıklığına uğradım ve Apple ekosisteminden uzaklaşmak benim için çok zor, ancak tüm Apple ürünlerimi satmam ve işimin ve hane halkım için emin olmam gerekecek. asla Apple Destek yardımına güvenmeyin.
Senin için hissediyorum, ama aynı zamanda kendin için zorlaştırıyormuşsun gibi hissediyorum.

Bu sorunu yaşıyorsanız ve tam olarak belirleyemiyorsanız, MS programı olmadığını göstermek için yapmanız gereken bilgisayarı silmek ve BİR TEK MS programını üzerine kurun. SONRA, hala devam ederse, bunun bir donanım sorunu olduğu anlamına gelir. O zaman Apple iddianızı reddedemez.

Bu noktada Apple tanılama yapmış olacak ve hepsi net olarak geri gelecek. Bu nedenle, buna neden olan kullanıcı yapılandırmaları nedeniyle yapabilecekleri pek bir şey yoktur ve bu kesinlikle herhangi bir şey olabilir.

Bebek arabasını vs sıfırladınız mı? tüm bunları netten kontrol edin.

nicksaid99

22 Mart 2021
  • 23 Mart 2021
Apple ve birkaç hafta sonra toplanan yepyeni bir Macbook Pro M1 ile ilgili bir sorunum var. Apple onarım merkezi, saçmalık olan su hasarı olduğunu söyledi. Tim Cook'a e-postayla gönderdiğim kutudan daha yeni çıktı ve sorunumu ele alması için İngiltere'de bir yöneticisi var. O harika. Aslında e-postamı okudu. Bunu kaç firma yapar bilemiyorum. Apple desteğe aşırı sinirlendim, onlara aynı sorunu defalarca anlatıyordum. Tim'e bir e-posta gönder. Asla bilemezsin. Milyonlarca yıl geçse bile bir cevap ya da daha fazla yardım alacağımı düşünmemiştim. Önceki Macbook'umda Apple bakımı gördüm ve onların desteği ve müşteri hizmetleri olağanüstüydü. Son düzenleme: 23 Mart 2021

Madhatter32

ile
17 Nis 2020
  • 23 Mart 2021
Bence Tim Cook'tansa Steve Jobs'a mektup yazman daha iyi olur.

Chevy satışları

30 Eyl 2019
  • 23 Mart 2021
4 yıllık konuları yeniden canlandırmak, kendinizinkini başlatmak yerine şimdi bir şey mi?
sonra tekrar 10 yıl boyunca ölü insanlara e-posta göndermek bir çözüm kadar iyi...
iyi şanslar Son düzenleme: 23 Mart 2021
Tepkiler:nicksaid99

Macbookprodude

1 Ocak 2018
Amerika Birleşik Devletleri
  • 27 Mart 2021
Bugünün Apple'ı tüketicinin dostu değil - küresel sıfırlamanın tamamı gelecek. Müşteriler bu devasa şirketler için hiçbir şey değildir - istedikleri şey yalnızca sizin $$$'ınızdır. Müşteri hizmetleri ve destek günleri çok geride kaldı. PPC döneminde, bir Sawtooth Mac aldığımda ve kötü bir firewire bağlantı noktasına sahip olduğumda yıllar öncesini hatırlıyorum - bana bu konuda yardımcı olmak için çok hevesliydiler ve sonuç 1 günden daha kısa bir sürede yepyeni bir Mac oldu. O günler de geride kaldı ve basit internet günleri de geride kaldı.
Tepkiler:kurt adam