Mobil sipariş trendi için geç kalınmış olsa da, McDonald's akıllı telefon uygulamasında, müşterilerin herhangi bir yerde sipariş oluşturmasına ve yerel McDonald's'a geldiklerinde uygulama aracılığıyla ödeme yapmasına olanak tanıyan bir güncellemeyi test etmeye başladı. Müşteri tıkanıklığını, uzun bekleme kuyruklarını ve soğuk yiyecekleri önlemek amacıyla uygulama, her bir müşterinin McDonald's'a ne zaman yaklaştığını tespit etmek ve personeli buna göre yemeklerini hazırlamaya başlamaları için uyarmak için coğrafi eskrim kullanacak. Reuters ).
Testler bugün Monterey ve Salinas, California'daki 29 McDonald's lokasyonunda başladı ve 20 Mart'ta Washington, Spokane'de 51 yeni lokasyona genişleyecek. McDonald's operasyonlardan sorumlu başkan yardımcısı Jim Sappington, testlerin başarılı olması gerektiğini söyledi. 2017'nin sonuna kadar ABD'deki 14.000 McDonald's lokasyonunun neredeyse tamamında geniş bir kullanıma sunulmadan önce mobil sipariş ve ödeme güncellemesindeki herhangi bir sapma. Yaklaşık 6.000 kişi de güncellemeyi Kanada, Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Avustralya ve Çin'de alacak .
McDonald's uygulamasının mevcut durumunda [ Doğrudan bağlantı ] kullanıcılar menüye göz atabilir, fırsatlar alabilir ve yakındaki yerleri bulabilir. Sappington, güncellemenin, kullanımı 'açıkça daha iyi' olan genel bir deneyimle sonuçlanmasını umuyor.
Sappington, meşhur patates kızartması soğuk servis ediliyorsa veya mobil müşteriler sipariş beklemek zorunda kalıyorsa, 'Uygulamayı neden kullandım?' diye bir soru geliyor,' dedi Sappington. 'Odak noktamız, genel deneyimi açıkça daha iyi hale getirmektir.'
McDonald's, daha fazla siparişi otomatikleştirmenin işlem sürelerini kısaltacağını, hataları azaltacağını ve çalışanları, mobil siparişler için belirlenmiş noktalarda masalara veya arabalara yiyecek teslim etmek gibi şeyler yapmak için serbest bırakacağını söyledi.
McDonald's CEO'su Steve Easterbrook geçenlerde, 'Pazara ilk giren olmaktansa haklı olmak daha iyidir,' dedi.
Müşteriler menüye göz atacak ve siparişlerini yerel McDonald's'ın dışında verecek olsa da, uygulamanın, görünüşe göre coğrafi sınırlama özelliği devreye girdiğinde, 'müşteri restorana geldiğinde' bir sipariş onayı ve ödeme istediği söyleniyor. , mutfak siparişi hazırlamaya başlayacak. Bir McDonald's yatırımcısı olan Janna Sampson, bu sürecin faydasını sorguladı: 'Siparişi alana kadar siparişinizi başlatmazlarsa, gerçekten o kadar zaman kazanıyor musunuz?'
Uygulamanın son sürümünde, müşteriler yemek siparişlerini verirken masada yemek, arabaya servis veya kaldırım kenarı teslimatı da seçebilecekler. Chick-fil-A gibi McDonald's rakipleri mobil siparişi dahil et Karşıdan alma ve QR kod tabanlı ödeme seçeneği ile. McDonald's, yeni mobil sipariş güncellemesiyle ödemelerin nasıl çalıştığını detaylandırmadı, ancak kullanıcı hesaplarına bağlı geleneksel kredi kartları bekleniyor. McDonald's'ın Apple Pay gibi mobil cüzdanları erken benimsemesi göz önüne alındığında, bunlar da dahil edilebilir.
Popüler Mesajlar