Yeni Zelanda Ticaret Komisyonu bugün, şirketin Tüketici Garantileri Yasası ve Adil Ticaret Yasası kapsamında değiştirme hakları konusunda müşterileri yanlış yönlendirdiği endişeleri üzerine Apple'a bir uyarı gönderdi. Yeni Zelanda Habercisi .
iphone 11 vs iphone 12 kamera
Komisyona göre Apple, müşterilerine ürünlerinin iki yıllık garantisi olduğunu söyleyerek ve ayrıca Apple'dan Apple markalı olmayan ürünler satın alan müşterileri garanti sorunları için üreticiye yönlendirerek Yeni Zelanda tüketici yasasını ihlal etmiş olabilir.
Ticaret Komisyonu tarafından yayınlanan sekiz sayfalık bir açıklamadan:
Apple'ın, Apple markalı olmayan ürünlere ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaya çalışarak tüketicileri yanıltma olasılığının yüksek olduğunu düşünüyoruz. Bu davranış devam ederse, endişelerimizi gidermek için derhal harekete geçmenizi ve Adil Ticaret Yasası'na uyum konusunda yasal tavsiye almanızı öneririz.'
Yeni Zelanda Herald Ticaret Komisyonu'nun, Apple'dan onarım talep eden ancak ürünlerinin yalnızca iki yıl boyunca tüketici yasası kapsamında olduğu söylenen tüketicilerden gelen şikayetleri aldıktan sonra Nisan 2016'da Apple'ın uygulamaları hakkında bir soruşturma başlattığını söyledi.
Altında Tüketici Garantileri Yasası , bunun yerine, tüketici cihazları için yapı kalitesine ilişkin bir dizi gereksinimin ana hatlarını belirleyen yasa ile sona erecek belirli bir iki yıllık süre yoktur (ürünler kusursuz olmalıdır).
Komisyon Üyesi Anna Rawlings'e göre, işletmeler Yeni Zelanda'daki garanti kararlarını 'yalnızca bir tüketicinin bir ürüne ne kadar süredir sahip olduğu'na dayandırmamalıdır. Bunun yerine, 'makul kullanım ömrü' 'bu ürünün ne olduğuna' bağlıdır ve her hata 'kendi esasına göre' değerlendirilmelidir.
Soruşturma sırasında komisyon, Apple'ın Apple dışı ürünler için sorumluluğu hariç tutarak tüketicileri 'yanlış yönlendirmiş olma ihtimalinin' olduğunu da söyledi. Komisyon, Apple'ın 'üretici olmasa bile sattığı tüm ürünler için geçerli olan tüketici garantilerine uymaktan' sorumlu olduğunu söylüyor.
Yeni Zelandalı bir müşteriye hatalı bir ürün için en fazla dört parça değiştirebileceği söylendikten sonra yedek parça ve onarımların mevcudiyeti konusunda da bazı sorunlar keşfedildi.
Komisyon, Apple'ın, Yeni Zelanda'daki Apple çalışanlarına tüketici hukuku haklarının belirli bir süreye bağlı olmadığını açıkça belirtmek de dahil olmak üzere, dile getirilen bazı endişeleri gidermek için gönüllü değişiklikler yaptığını söyledi. Komisyon, Apple'ın soruşturma sırasında ortaya çıkan diğer sorunları dikkate alacağına ve çözeceğine inanıyor.
Popüler Mesajlar