Popüler YouTube kanalını yöneten Linus Sebastian Linus Teknik İpuçları , son günlerde bir video paylaştı Apple'ın ve bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısının hasarlı iMac Pro'suna servis vermeyi reddettiğini iddia etti.
Arka plan için Sebastian ve ekibi, Ocak ayında iMac Pro'yu tamamen parçalarına ayırdı. video incelemesi , ayrı ayrı düzenlenmiş ana mantık kartı ve bellek modülleri gibi bileşenleri gösterir. Yeni videoda meydana gelen hasarın gerçek zamanlı görüntüleri, görsel efektlerle yeniden canlandırılmış gibi görünüyor.
Hasar, ekranı alüminyum kasaya yeniden takmaya çalışırken düşürdüklerinde meydana geldi. Videonun sonuna doğru Sebastian, iMac Pro'nun yeni bir mantık kartı ve güç kaynağı birimi gerektirdiğini ve dahili bileşenlere de zarar veren bir kısa devre olabileceğini öne sürüyor.
Sebastian, onarım seçenekleri hakkında bilgi almak için Apple ile iletişime geçti ve bir Apple Store'daki Genius Bar'ı ziyaret etti, ancak şirket nihayetinde iMac Pro'ya servis vermeyi reddetti. Bir e-postada, bir Apple destek danışmanı, yedek parçaların sınırlı mevcudiyetini suçladı, ancak asıl neden muhtemelen politikadan kaynaklanıyor.
Uzun zamandır olduğu gibi, Apple'ın onarımlar için şartlar ve koşullar Şirketin, 'Apple veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı dışında herhangi biri tarafından yapılan hatalı kurulum, onarım veya bakım' dahil olmak üzere 'yetkisiz değişiklik' nedeniyle arızalanan ürünlere servis vermeyeceğini şart koşar.
Elmalar sınırlı bir yıllık garanti ayrıca bir üründe 'Apple temsilcisi veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı olmayan herhangi biri tarafından gerçekleştirilen yükseltmeler ve genişletmeler dahil servisten kaynaklanan hasar' varsa da geçersizdir.
Sebastian savunmasında bu politikaların farkında olduğunu doğruluyor, ancak iddiası, Apple'ın garanti dışı ücretler ödediği takdirde iMac Pro'yu onarmak zorunda olması gerektiği yönünde. Videonun yorumlar bölümünde, tepkiler karışık, bazı insanlar onunla hemfikir, diğerleri Apple'ın yanında yer alıyor.
iMac Pro, tasarımı gereği kullanıcı tarafından yükseltilemeyen, hepsi bir arada bir iş istasyonudur; bu nedenle, Apple'ın neden tamamen demonte edilmiş bir cihazın servisini yapmakla ilgilenmediğini anlamak kolaydır. Linus Tech Tips'teki ekip, bazılarına göre teknoloji konusunda daha bilgili olsa da, ortalama bir müşteri şirket içindekileri kurcaladığında çok şey ters gidebilir.
Onarımın Apple tarafından reddedilmesinin ardından Sebastian ve ekibi, bulundukları Kanada'daki bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile iletişime geçti. Tamirhane de onarımı reddetti, ancak gerekçelerinin iddiaya göre Apple'ın iMac Pro'ya hizmet vermek için gerekli sertifika kurslarını henüz sunmamasıydı.
Ancak, Eternal tarafından edinilen Apple'ın dahili iMac Pro Servis Hazırlık Kılavuzu'nda şu belirtilmektedir: ATLAS çevrimiçi eğitim ve öğrenim kaynakları iMac Pro servisi için Aralık ayından beri İngilizce olarak mevcuttur. Aylar önce kursu tamamlamış ve sertifika almış birden fazla kaynakla da görüştük.
Kılavuz, iMac Pro servis parçalarının bulunabilirliğinin Ocak ayının başlarından ortasına kadar başladığını ve yedek mantık kartlarının, flash depolamanın ve belleğin Şubat ayının sonunda kullanıma sunulacağını da ekliyor. Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarındaki birden fazla kaynak, iMac Pro ekranlarının iki haftalık veya daha kısa teslimat tahminleriyle sunulduğunu da doğruladı.
Eternal, Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarının bir müşteri tarafından açılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış herhangi bir ürün için, garantiden bağımsız olarak, hem güvenlik nedenleriyle hem de makinenin tamir edilememesi durumunda sorumluluktan kaçınmak için servisi reddetmesine izin verildiğini doğrulayan güvenilir bir kaynakla iletişime geçti.
Sonunda, Apple bir yere bir çizgi çekmek zorunda ve herkes onunla aynı fikirde olmayacak. Eternal, Apple ile temasa geçti ancak bir sözcü yorum yapmaktan kaçındı. Ayrıca yorum için Linus Tech Tips ile iletişime geçtik.
Popüler Mesajlar