itzcoolz
Orijinal afiş- 6 Mayıs 2010
- 28 Ekim 2011
Aşağıdaki orijinal gönderi:
Geçenlerde 10/14'te (iPhone 4S'nin lansman tarihi) gelen bir iPhone 4S sipariş ettim. İşten sonra etkinleştirdim ve iade etmeye karar verdim. Dün (10/27) iade etmeyi planlıyordum, ancak işe geç kaldım (numarayı iade etti ve mağaza 21.00 PST'de kapandı).
Bugün saat 17.00'de (10/28) aradım ve her şeyin yolunda olduğu, ancak ürünü iade etmek için bir Sprint mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra saat 19.00'da ürünü iade etmek için resmi bir Sprint mağazasına gittim ve burada Sprint'i aramam ve bir 'iade paketi' talep etmem söylendi.
Daha sonra eve gittim ve iade kitini talep etmek için Sprint'i aradım, 14 günlük Memnuniyet Politikasının etkinleştirildiği gün başladığı söylendiğinde (10/10!, göndermeden önce). Daha sonra 14 günlük poliçenin kargoya verildiği gün başladığı söylendi (10/12). Bunu savundum ve daha sonra aktivasyon gününü (10/14) içerdiği ve 14 günlük pencerenin 10/27'de sona erdiği söylendi.
Ben davamı tartışırken, yönetici bana Sprint'in telefonu indirimli bir fiyatla geri almaya istekli olacağını söyleme cüretini gösterdi. Ayrıca son dakikaya kadar beklememem gerektiğini söyledi. Biraz anlıyorum ama gerçekten işe geç kaldım (Yoğun Bakım Ünitesinde çalışan bir doktorum. Şaka değil) ve iade politikasını 30 günden 14 güne indirmenin dezavantajı bu değil mi?
Ben konuşurken, telefon sinyalini kaybetti (1 saat kesintisiz sinyalden sonra) ve ardından numara saatler sonra olduğu gibi artık aktif değildi. oldukça sinirliyim. Belki de 14 günün ilk etkinleştirme gününü içermesi (resmi şartlar sayfasında belirsizdir) biraz makul, ancak son zamanlarda yapılan bir değişikliğe rağmen, bana geri dönüş verildiği ve daha sonra herhangi bir lütuf teklif edilmediği için hala hayal kırıklığına uğradım. 30 ila 14 gün iade politikası.
350 dolarlık ETF'den kaçınmak için ne yapabileceğime dair bir fikriniz var mı? Son düzenleme: 31 Eki 2011
elma suyu
- 16 Nis 2008
- iPhone hileleri bölümünde.
- 28 Ekim 2011
En az 3-4 gün erken giderdim ve tam olarak son gün mümkün değil.
Artık 14 günlük iade süresini geçtiniz ve şansınız kalmamış olabilir.
Müşteri hizmetlerini arayıp sizin için bir şey yapacaklar mı diye bakardım.
Değilse, ETF'yi telafi etmek için satmayı deneyebilirsiniz. r
rustyosaurus
- 13 Haz 2009
- 28 Ekim 2011
Sorun yaşayan insanların hikayelerini duymuştum, bu yüzden birkaç kez aradım ve birkaç sohbet yaptım. Sohbetleri kesinlikle öneriyorum çünkü sonra size e-postayla gönderiyorlar ve bir kaydınız var. Her telefon görüşmesinde ve sohbette satın alma tarihinden itibaren 14 gün ile aktivasyon tarihine kadar 14 gün arasında farklı bilgiler söylendi - ancak 22'si değil 10'u olarak aktivasyonları vardı. Her seferinde onları düzeltip, 22'sine kadar açmadığım, hatta 14'üne kadar teslim etmediğim halde telefonu 14 gün boyunca nasıl kullanabilirim? sonunda benimle aynı fikirde olacaklardı.
11/4'e kadar vaktim olduğundan emin olmama rağmen, gergin olmaya ve sprintten bıkmaya başladım çünkü her şey çok karışıktı - bir gece sohbette neredeyse 2 saat harcadım ve sonunda bana yapamayacaklarını söylediler Telefonu ne zaman açtığımı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini anlayamadım.
Bu yüzden bugün iade etmek için gittim. Tıpkı düşündüğüm gibi, beni tamamen mahvetmeye çalıştılar. 10/10 aktivasyon tarihi olarak aşağı vardı. Kendileri ile tartıştıktan sonra iade edeceklerini söylediler ancak süreyi aştığımı not ettiler. benden daha çok tartışıyor. Notun sadece kendilerini kapatmak için olduğuna dair güvence verdiler, böylece geç kabul ettikleri için başı belaya girmezdi ama sonra fark ettim ki EFT'mi hesapladıklarında geç olduğu notunu görecekler ve benden tam EFT'yi tahsil edecekler. Bunu sordum ve yükseltmemi iptal etmek ve EFT'den kaçınmak için satın alma tarihinden itibaren 14 günüm olduğu söylendi. sonra balistik oldum. Ben - iade politikanız, aktivasyondan sonra telefonu denemek için 14 günüm olduğunu söylüyor. daha çok tartışıyor. kımıldamadılar - bilgisayarın aktivasyonun 10'uncusu olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemeye devam ettiler. Yükseltmeye çalıştım ve zaten yöneticiyle konuştuğumu söyledi. eskalasyon için bana herhangi bir iletişim bilgisi vermeyi reddetti. Beni müşteri hizmetlerini aramam için yönlendirdiler ki bence hepimiz F kümesi olduğunu biliyoruz.
bu noktada bunun çözülmeyeceğini söyledim ve sadece - tamam, telefonu iade edin dedim. sonra tabii ki yanımda getirmediğim satın alma kredi kartını istediler. iç çekmek. bu yüzden onu almak için eve gittim ve dönüşte 30 dakika daha sprint kampüsüne (kansas şehrinde yaşıyorum) arabayla gitmeye ve oradaki sprint mağazasına gitmeye karar verdim. ne fark var!
tamamen anlayışlı harika bir adam var. 22'sinde etkinleştirdiğimde bana gönderilen e-posta sprintini gösterdim, temsilcilerin aktivasyondan 14 gün sonra iade edebileceğimi söylediği her iki sohbeti de ilettim, yöneticisine gitti ve her şeyi ona gösterdi, geri geldi ve düzeltti hepsi benim için.
diğer mağazanın aktivasyonun 10'unda gerçekleştiğini söylemesinin ne kadar berbat olduğunu söyleyerek bir noktaya değindi. ve bunu duymamıştım - çalınması durumunda sistemin telefonu gönderildiğinde hesabınıza ekleyeceğini, ancak bazı temsilcilerin bunun etkinleştirme tarihi olduğunu düşündüklerini ve aslında daha fazla (veya başka bir ekranda) bakmaları gerektiğini söyledi. ) gerçek aktivasyon tarihini görmek için. daha sonra hesabınızda paketinizin 14'ü saat 17:00'ye kadar UPS tarafından teslim edilmediğine dair bir not olduğunu söyledik, bu nedenle en azından bugün 28'e kadar vaktiniz var. 14. günde bazı kişilerin geri çevrildiğini biliyorum ama 14, 24 saatlik günler gerçekten 28'inde ortaya çıkacaktı - Sprint'in ne dediği umurumda değil.
daha sonra, müşteri hizmetlerini aramamı söylemek yerine, gizli sprint satış temsilcisi müşteri hizmetleri numarasını aradı ve benden EFT tahsil edilmeyeceğinden emin olmak için hepsini bana verdi.
çok uzun yanıt için üzgünüm ama hikayenin ahlaki, belgelemek için sohbet işlevini kullanın, belgelerinizi yanınızda getirin ve her şey başarısız olursa, durumu yükseltin veya başka bir mağaza deneyin. çok kızmamaya çalış (neredeyse yaptığım gibi).
Sanırım bazı kişilerin kullandığı bir yerde bir yönetici iletişim e-postası var. bunu deneyebilirsin.
belki bir gün tekrar sprint deneyeceğim - veri hızları arttığında - ve bu 11 yıllık bir müşteriden.
EDIT: Ayrıca, çevrimiçi sipariş verdim, ancak müşteri hizmetleri bana ürünü kurumsal bir mağazaya iade edebileceğimi söyledi (3. şahıs değil). bunu da yapabilmelisiniz. F
çiftçi
- 23 Tem 2009
- Iowa
- 28 Ekim 2011
Telefonu son gün iade etme hakkınız var. 3-5 gün erken dönme konusunda hiçbir şey yok. Att geri alırdı sorun değil.
İnsanlar her zaman AT&T hakkında gıcık olurlar ama bilgisayarları oyun oynamaz. ben
ijohnbro
- 27 Ekim 2010
- 28 Ekim 2011
şişman357
- 18 Mayıs 2011
- 28 Ekim 2011
itzcoolz dedi ki: Biraz anlıyorum ama gerçekten işe geç kaldım (Yoğun Bakım Ünitesinde çalışan bir doktorum. şaka değil)
Bu nedenle 14 günlük iade politikası saçmadır. Sprint mağazasını ziyaret etmek için zamanınızın olmaması tamamen mantıklı. Beğenip beğenmediğinizi anlamak genellikle bir hafta sürer.. sonra etrafta dolaşmak/geri vermek için zaman bulmak bir hafta daha sürer haha
bunu duyduğuma üzüldüm. umarım bir mukim/arkadaş/6 haneli krediler değilsinizdir ve kötü bir ETF darbesi alabilirsiniz
jenn571
- 12 Kasım 2010
- 29 Ekim 2011
gizli yol
- 30 Nis 2010
- 29 Ekim 2011
çiftçi
- 16 Şub 2007
- 29 Ekim 2011
Mhotep
- 31 Nis 2011
- 29 Ekim 2011
ijohnbro
- 27 Ekim 2010
- 29 Ekim 2011
itzcoolz
Orijinal afiş- 6 Mayıs 2010
- 29 Ekim 2011
'Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi seviyoruz ve sizin de seveceğinizi düşünüyoruz. Sprint Memnuniyet Garantisi ile yeni ürününüzü 14 gün boyunca deneyebilirsiniz. Ürününüzden %100 memnun değilseniz, aktivasyondan sonraki 14 gün içinde orijinal satın aldığınız yere geri getirebilirsiniz ve Sprint şunları yapacaktır:'
Tekrar tekrar tırmandım ve gerekçemi açıklamaya çalıştım:
1) Dün bana yanlış bilgi verildi (14 gün 10/10'da başladı, ardından 10/12'de. Ayrıca bir mağazaya iade etmem gerekiyordu, mağaza telefonla iade etmemi söyledi)
2) 14 günlük iade politikası biraz yumuşaktır ve aldığınız ilk günün gece yarısında sona erdiğini açıkça belirtmez. Benim iddiam şuydu: 'Şimdi sana bir kalem versem ve bir günün var desem, 24 saatin olduğunu düşünürdün. o günden sonra onu bana geri vermeyecektin.' Sonunda, telefonu 14 yirmi dört saatlik periyotlar içinde iade ediyordum.
Buna rağmen bana defalarca taş duvar ördüler. Daha sonra mağazayı iadeyi kabul etmeye ikna edebileceğimi söylediler. Bu yüzden onlara MAĞAZA'nın bana çevrimiçi siparişlerin iadesini kabul etmediklerini söylediğini söyledim. Müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefonda konuşurken tam anlamıyla mağazaya girdim ve yönetimin kendisine çevrimiçi mağaza iadelerini kabul etmemesi talimatını verdiğini teyit eden Sprint Mağazası Çalışanına telefonu verdim.
Mağaza ve telefon destek hatlarının açıkça çeliştiğini teyit ettikten sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi hala önemli olmadığını çünkü telefonu 15. günde iade etmeye çalıştığımı söyledi.
Bir daha asla sprint ile uğraşmayacağım ve onları kimseye tavsiye etmeyeceğim. r
rustyosaurus
- 13 Haz 2009
- 29 Ekim 2011
bundan sonra, daha iyi ticaret bürosuna bir talepte bulunun. ayrıca üst yönetim seviyeleriyle iletişim kurmaya çalışmaya başlayın.
Bu noktada pes etmek isteyebilirsiniz, ancak buna devam ederseniz, çözülme ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum.
EDIT: itzcoolz - bana numaranızla birlikte bir PM gönderin ve bana yardım eden adama size yardım edip edemeyeceğini soracağım. Sizin yerinizde olduğundan şüphelendiğim için bir şey yapıp yapamayacağından emin değilim, ama denemeye değer olabilir.
elma suyu
- 16 Nis 2008
- iPhone hileleri bölümünde.
- 29 Ekim 2011
Ne şaka ama. NS
müzik adamı385
- 12 Ekim 2011
- New York
- 29 Ekim 2011
Neden iade ettiğinizi sorabilir miyim? Sprint Hizmeti mi yoksa sadece telefonu sevmiyor musunuz?
alfaod
- 9 Şub 2008
- NYC
- 29 Ekim 2011
rustyosaurus
- 13 Haz 2009
- 29 Ekim 2011
alphaod dedi ki: iPhone iade politikasının 30 gün olduğunu sanıyordum? Hem AT&T hem de Verizon için durumun böyle olduğunu biliyorum.
Sprint, iade politikasını Eylül ayında değiştirdi. Eskiden 30 gündü şimdi 14 gün oldu. Tüm telefonlar için. J
jeffe
- 17 Şub 2008
- 29 Ekim 2011
Daha önce sprint iade politikası kullandım, son güne kadar bekledim ve hiç sorun yaşamadım. Neredesin? Müşteri hizmetleri bir öncelik olduğundan ve her zaman etkilendiğimden beri birkaç yıldır Sprint'teyim.
alfaod
- 9 Şub 2008
- NYC
- 29 Ekim 2011
rustyosaurus dedi ki: Sprint Eylül ayında iade politikasını değiştirdi. Eskiden 30 gündü şimdi 14 gün oldu. Tüm telefonlar için.
Görünüşe göre Sprint'e gitmemek için başka bir neden?
sürpriz
- 2 Aralık 2006
- OC
- 30 Ekim 2011
alphaod dedi ki: iPhone iade politikasının 30 gün olduğunu sanıyordum? Hem AT&T hem de Verizon için durumun böyle olduğunu biliyorum.
Apple Store'da otuz gün oldu. Verizon, iade politikasını bu yılın başlarında 14 gün olarak değiştirdi. r
rustyosaurus
- 13 Haz 2009
- 30 Ekim 2011
birçok sprint insanı, temsilciler tarafından söylendiğini veya mağazada geri çevrildiğini çünkü 14'ünde değil 13'ünde iade etmeleri gerektiğini bildirdi.
bu ilk iPhone kullanıcı grubunu iki yıllık sözleşmelerine kilitlemek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlarmış gibi geliyor - belki de onlara ağ üzerinde çalışmaları için zaman vermek için? gerçekten şu anda finansal olarak en iyi konumda değiller.
ya da kim bilir, belki de bu tipik bir durum, kimse gerçekten ne yaptığını bilmiyor.
----------
siurpeeman dedi ki: elma dükkânında otuz gün. Verizon, iade politikasını bu yılın başlarında 14 gün olarak değiştirdi.
ATT iPhone'umu bu hafta başında Apple Store'dan aldığımda, iade etmek için 14 günüm olduğu söylendi, ancak iptal etmeden önce ATT hizmetini denemek için 30 günüm var - ki bu bana garip geliyor, ama her neyse.
sürpriz
- 2 Aralık 2006
- OC
- 30 Ekim 2011
rustyosaurus şöyle dedi: Bu hafta başında Apple Store'dan ATT iPhone'umu aldığımda, iade etmek için 14 günüm olduğu söylendi, ancak iptal etmeden önce ATT hizmetini denemek için 30 günüm var - ki bu bana garip geliyor, ancak her neyse.
makbuzunuzu kontrol edin. 4s'imi bir hafta önce aldım ve basılan iade tarihi 22 Kasım. Bir elma mağazasından satın alınmış olsaydı, iPhone iade tarihinizin 30 gün olmaması garip. İLE
AndrewR23
- 24 Haz 2010
- 30 Ekim 2011
rustyosaurus
- 13 Haz 2009
- 30 Ekim 2011
siurpeeman dedi ki: makbuzunuzu kontrol edin. 4s'imi bir hafta önce aldım ve basılan iade tarihi 22 Kasım. Bir elma mağazasından satın alınmış olsaydı, iPhone iade tarihinizin 30 gün olmaması garip.
Haklısın! Makbuzumu kontrol etmeyi düşünmedim bile - sadece elmalı adamın bana söylediklerini yaptım. Garip - genellikle böyle şeylerin üstünde güzeller. Belki de yeniydi. . .
Şimdi mutluyum . . . ben
itzcoolz
Orijinal afiş- 6 Mayıs 2010
- 30 Ekim 2011
dmusicman385 şunları söyledi: Sprint ile Müşteri Hizmetleri ile hiçbir zaman bir sorunum olmadı.
Neden iade ettiğinizi sorabilir miyim? Sprint Hizmeti mi yoksa sadece telefonu sevmiyor musunuz?
San Diego'daki (benim bulunduğum yer) Sprint Hizmeti kapsamı oldukça iyi. Sprint'in işimin belirli bir bölümünde daha iyi hizmet vermesine rağmen, AT&T ile yaptığım kapsama eşdeğerdi. Veri hızlarının biraz daha yavaş olduğunu hissettim ve sonunda AT&T ile sınırsız veri planımı bırakmak istemedim.
Telefonu iade etmeye çalışana kadar özellikle Sprint'e karşı hiçbir şeyim yoktu. Şimdi, müşteri hizmetleri deneyimim hayatımda yaşadığım en kötü deneyim olduğu için insanları yönlerinden uzaklaştırmak için merhamet etmeyeceğim. Bugünden önceki son izin günüm 17 Eylül'dü (tıbbi asistan olarak 80 saatlik çalışma haftası) ve yaklaşık 2 haftadaki ilk izin günümün tam anlamıyla 6 saatini (ve Sprint mağazasına 2 ayrı geziyi) biriyle tartışarak geçirdim. Sprint ve sonunda, hala 350 dolarlık bir erken fesih ücretiyle sıkışıp kaldım.
Popüler Mesajlar