Amazon'un, Amazon Echo sahiplerinin evlerinde yakalanan ses kayıtlarını dinleyen dünya çapında binlerce çalışanı var. Bloomberg .
Alexa uyandırma sözcüğü söylendiğinde ses kayıtları yakalanır ve ardından bu kayıtların bir alt kümesi dinlenir, yazıya dökülür, açıklamalar eklenir ve Amazon'un Alexa'nın sesli komutlara daha iyi yanıt vermesine yardımcı olma çabasının bir parçası olarak yazılıma geri eklenir. Amazon, Boston'dan Kosta Rika, Hindistan ve Romanya'ya kadar uzanan yerlerde Alexa iyileştirme tesislerine sahiptir.
Amazon'un inceleme sürecine aşina olan yedi kişi konuştu Bloomberg ve program hakkında Echo kullanıcılarını ilgilendirebilecek bazı içeriden bilgiler ortaya çıkardı.
İşin çoğu 'sıradan' olarak tanımlansa da, çalışanlar bazen duşta şarkı söyleyen bir kadın veya yardım için çığlık atan bir çocuk gibi daha özel kayıtlara rastladı. Amazon çalışanları, bir sözcüğü ayrıştırmak için yardım gerektiğinde veya daha da önemlisi, 'eğlenceli bir kayıt' bulunduğunda dosyaları paylaştıkları dahili sohbet odalarına sahiptir.
İki işçi anlattı Bloomberg Üzücü veya suç teşkil edebilecek kayıtlar duyduklarını ve Amazon'un bu tür durumlar için prosedürleri olduğunu iddia etmesine rağmen, bazı çalışanlara şirketin işinin karışmadığı söylendi.
Bazen üzücü veya muhtemelen suçlu buldukları kayıtları duyarlar. İşçilerden ikisi, cinsel saldırı olduğuna inandıkları şeyi aldıklarını söyledi. Böyle bir şey olduğunda, stresi azaltmak için dahili sohbet odasında deneyimlerini paylaşabilirler. Amazon, çalışanların rahatsız edici bir şey duyduklarında izlemeleri gereken prosedürleri olduğunu söylüyor, ancak Romanya merkezli iki çalışan, bu tür durumlar için rehberlik talep ettikten sonra kendilerine Amazon'un işinin karışmadığının söylendiğini söyledi.
Alexa kullanıcıları, hizmette iyileştirmeler için ses kayıtlarının kullanımını devre dışı bırakma seçeneğine sahiptir, ancak bazıları bu seçeneklerin var olduğunu bilmeyebilir. Amazon, gerçek kişilerin kayıtları dinlediğini de açıkça belirtmiyor.
Buna göre Bloomberg , Alexa üzerinde çalışan çalışanlara gönderilen kayıtlar, bir kullanıcının tam adını veya adresini içermez, ancak bir hesap numarası, ad ve cihazın seri numarası kayıtla ilişkilendirilir.
bir açıklamada Bloomberg Amazon, 'son derece az' sayıda Alexa ses kaydına açıklama eklendiğini ve kullanıcı kimliğini korumak için önlemler alındığını söyledi.
Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini ciddiye alıyoruz. Müşteri deneyimini iyileştirmek için yalnızca çok küçük bir Alexa ses kaydı örneğine açıklama ekleriz. Örneğin, bu bilgiler konuşma tanıma ve doğal dil anlama sistemlerimizi eğitmemize yardımcı olur, böylece Alexa isteklerinizi daha iyi anlayabilir ve hizmetin herkes için iyi çalışmasını sağlayabilir.
Sıkı teknik ve operasyonel güvencelerimiz var ve sistemimizin kötüye kullanılmasına karşı sıfır tolerans politikamız var. Çalışanların, bu iş akışının bir parçası olarak kişiyi veya hesabı tanımlayabilecek bilgilere doğrudan erişimi yoktur. Tüm bilgiler yüksek gizlilikle işlenir ve erişimi, hizmet şifrelemesini ve bunları korumak için kontrol ortamımızın denetimlerini kısıtlamak için çok faktörlü kimlik doğrulama kullanırız.
Ürün iyileştirme için bazı kayıtları kullanmak standart bir uygulamadır. Apple'ın dinleyen çalışanları var Suriye Bir isteğin yorumunun kişinin söyledikleriyle aynı hizada olduğundan emin olmak için sorgular. Bununla birlikte, kayıtlar tanımlanabilir bilgilerden arındırılır ve rastgele bir tanımlayıcı ile altı ay boyunca saklanır.
Google'ın da ürünü geliştirmek amacıyla Google Asistan'dan ses parçacıklarına erişebilen çalışanları vardır, ancak Apple gibi Google, kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri kaldırır ve ayrıca sesi bozar.
Amazon, kişisel olarak tanımlanabilir tüm bilgileri kaldırıyor gibi görünmüyor ve Echo'nun yalnızca bir uyandırma sözcüğü söylendiğinde ses toplaması amaçlanırken, konuşan çalışanlar Bloomberg sık sık hiçbir uyandırma sözcüğü olmadan kayda başlamış gibi görünen ses dosyalarını duyduklarını söyledi.
Amazon tarafından toplanan ve kullanılan verilerle ilgilenen Alexa kullanıcıları, tüm gizlilik özelliklerini etkinleştirdiğinden emin olmalı ve Amazon'un Yankı kayıtlarını kaydetmesine izin verme seçeneğinin işaretini kaldırmalıdır. Amazon'un topladığı ses kayıtlarını nasıl kullandığına dair ek ayrıntılar orijinalinde bulunabilir. Bloomberg makale.
Güncelleme: Amazon şu açıklamayı yaptı: Sonsuz Açıklama olarak: 'Varsayılan olarak, Echo cihazları yalnızca seçtiğiniz uyandırma kelimesini (Alexa, Amazon, Computer veya Echo) algılayacak şekilde tasarlanmıştır. Cihaz, uyandırma sözcüğüyle eşleşen akustik kalıpları tanımlayarak uyandırma sözcüğünü algılar. Cihaz uyandırma kelimesini algılamadıkça (veya bir düğmeye basılarak Alexa etkinleştirilmedikçe) hiçbir ses saklanmaz veya buluta gönderilmez.'
Etiketler: Amazon , Amazon Eko , Alexa
Popüler Mesajlar