Süleymaniye
Orijinal afiş- 25 Eylül 2012
- Slapfish, Kuzey Karolina
- 18 Aralık 2017
Amazon vb. gibi çevrimiçi mağazaların 'politikaları' hakkında daha fazla bilgisi olan var mı diye merak ediyordum.
Temel olarak, Amazon'dan ürün sipariş ettim ve paketin 2 hafta önce gelmesi gerekiyordu. Amazon'un takip sayfasına baktım ve bana paketin büyük ihtimalle kaybolduğunu söylüyor. Tamam, belli ki. İzleme bana, bilinen son yerin benden 120 mil uzaktaki bir şehirde (aynı eyalette) dev bir posta deposunda olduğunu söylüyor. Ama paketim orada 12 günden fazla hareket etmeden oturdu. Yani kayıp. Depodaki biri onu çaldı veya tamamen başka birine (muhtemelen kız arkadaşlarına) teslim etti.
Medya öğesini görüntüle ' data-single-image='1'>
Şimdi Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana memnuniyetle sözde HİÇBİR ÜCRETSİZ bir 'değişim paketi' gönderdiler. Ardından, değiştirme işlemimin gönderildiğini onaylayan bir Amazon e-postası alıyorum….. AMA…. e-posta ayrıca orijinal paketi 30 gün içinde göndermezsem ikinci kez ücretlendirileceğimi söylüyor. Şimdi, orijinal paketi hiç almamışken, onlara 'orijinal paketi' nasıl geri göndereceğim?!!
Şimdi sorum şu: Paketimi HİÇBİR ÜCRETSİZ değiştirmek Amazon'un politikası mı yoksa Amazon'un hatası olmadığı ve bunun yerine taşıyıcının hatası (UPS veya USPS) ile başlamak için paketi kaybettiniz mi?
(Öğeler/paketler sigortalı değildi, çünkü açıkçası 38 dolarlık bir Tatil hediyesi paketini sigortalamak için ödeme yapmıyorum). Son düzenleme: 18 Ara 2017
LizKat
- 5 Ağu 2004
- Catskill Dağları
- 18 Aralık 2017
Glmnet1
- 21 Ekim 2017
- 18 Aralık 2017
elma hayranı
Sandy Köprüsü
- 21 Şub 2012
- Lensin Arkasında, Birleşik Krallık
- 18 Aralık 2017
Süleymani dedi ki: Herkese merhaba,Orijinal paketi ortaya çıkarsa iade etmeniz gerekeceğinden şüpheleniyorum. Taşıyıcı, Amazon'a ürünü teslim ettiğini bildirmezse (çünkü teslim etmemiştir), ürünü iade etmeniz beklenmez.
Amazon vb. gibi çevrimiçi mağazaların 'politikaları' hakkında daha fazla bilgisi olan var mı diye merak ediyordum.
Temel olarak, Amazon'dan ürün sipariş ettim ve paketin 2 hafta önce gelmesi gerekiyordu. Amazon'un takip sayfasına baktım ve bana paketin büyük ihtimalle kaybolduğunu söylüyor. Tamam, belli ki. İzleme bana, bilinen son yerin benden 120 mil uzaktaki bir şehirde (aynı eyalette) dev bir posta deposunda olduğunu söylüyor. Ama paketim orada 12 günden fazla hareket etmeden oturdu. Yani kayıp. Depodaki biri onu çaldı veya tamamen başka birine (muhtemelen kız arkadaşlarına) teslim etti.
Eki görüntüle 742569
Şimdi Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana memnuniyetle sözde HİÇBİR ÜCRETSİZ bir 'değişim paketi' gönderdiler. Ardından, değiştirme işlemimin gönderildiğini onaylayan bir Amazon e-postası alıyorum….. AMA…. e-posta ayrıca orijinal paketi 30 gün içinde göndermezsem ikinci kez ücretlendirileceğimi söylüyor. Şimdi, orijinal paketi hiç almamışken, onlara 'orijinal paketi' nasıl geri göndereceğim?!!
Şimdi sorum şu: Paketimi HİÇBİR ÜCRETSİZ değiştirmek Amazon'un politikası mı yoksa Amazon'un hatası olmadığı ve bunun yerine taşıyıcının hatası (UPS veya USPS) ile başlamak için paketi kaybettiniz mi?
(Öğeler/paketler sigortalı değildi, çünkü açıkçası 38 dolarlık bir Tatil hediyesi paketini sigortalamak için ödeme yapmıyorum). Genişletmek için tıklayın...
Aldığınızı söylerlerse, aldığınızı göstermek (POD) onların ispat yükü olacaktır.
Süleymaniye
Orijinal afiş- 25 Eylül 2012
- Slapfish, Kuzey Karolina
- 18 Aralık 2017
LizKat dedi ki: Vay canına. Amazon'da henüz böyle bir şey yaşamadım. Senin yaptığını yapardım ve sonra senin kadar sinirlenirdim. ' demek istiyorlar mı? Eğer diğer paketin görünüyor mu?' Numara? O zaman neden paketi hazırlamak kargo şirketi ile Amazon arasında değil, yoksa taşıyıcının sigortası devreye giriyor ve onlar Amazon'u geri ödüyor? Genişletmek için tıklayın...
'Orijinal (kayıp olduğu varsayılan) paketim ortaya çıkarsa, onu iade etmeliyim veya her iki paket için de ücret ödemeliyim' demek istediklerini düşünürdüm. Ama e-postanın bana söylediği bu DEĞİL. Aslında, size Amazon e-posta bildiriminin bir ekran görüntüsünü vereyim:
Medya öğesini görüntüle ' data-single-image='1'>
strelok
- 6 Haz 2017
- Amerika Birleşik Devletleri
- 18 Aralık 2017
mobilhaathi
- 19 Ağu 2008
- antroposen
- 18 Aralık 2017
Glmnet1 şunları söyledi: Bu e-postanın iadeler/arızalı ürünler için genel bir e-posta olması ve bu cümlenin sizin senaryonuz için geçerli olması mümkündür. Sorunu açıklığa kavuşturmak ve belki de çözmek için onlarla iletişime geçerek başlardım. Genişletmek için tıklayın...Nasıl olsa bu benim ilk hareket tarzım olacaktı.
nermal
moderatör
Personel- 7 Aralık 2002
- Yeni Zelanda
- 18 Aralık 2017
Orijinal paket hiç gelmedi ve bunun için ikinci kez ücretlendirilmedim.
dizüstü bilgisayar teknolojisi
- 26 Nis 2013
- toprak
- 18 Aralık 2017
E-postaya gelince, bu sadece standart bir e-posta yanıtı. Amazon, yalnızca kargo şirketi tarafından paketin gerçekten teslim edildiği konusunda bilgilendirilirse ancak e-postadaki talimatlara göre ürünü iade etmediyseniz sizden ücret alabilir.
Orijinal paketi hala almamış olmanıza rağmen Amazon aslında sizden 2. kez ücret alırsa, bu hırsızlık olarak sınıflandırılır. Kurye, Amazon'a bir paketin teslim edildiğine dair kanıt sağlamalı ve Amazon bu kanıtı size sağlamalıdır. 2. ücreti almazlarsa ve yine de yaparlarsa, konuyu daha ileri götürebilirsiniz çünkü 1. paketin gerçekten geldiğine dair herhangi bir kanıt sunmadan paranızı etkili bir şekilde çalmışlardır.
Huntn
- 5 Mayıs 2008
- Dumanlı Dağlar
- 18 Aralık 2017
Süleymani dedi ki: Herkese merhaba,Bunu gerçekten görmüyorum. Ya aldım diyorsun ve ikinci ürün için sana iade kargo etiketi gönderiyorlar ya da ilk paketi almadım diyorsun ve onu havaya uçuruyorlar. Almadığınızı fark ettikleri bir paket için sizden iki kez ödeme yapmanızı beklemiyorum.
Amazon vb. gibi çevrimiçi mağazaların 'politikaları' hakkında daha fazla bilgisi olan var mı diye merak ediyordum.
Temel olarak, Amazon'dan ürün sipariş ettim ve paketin 2 hafta önce gelmesi gerekiyordu. Amazon'un takip sayfasına baktım ve bana paketin büyük ihtimalle kaybolduğunu söylüyor. Tamam, belli ki. İzleme bana, bilinen son yerin benden 120 mil uzaktaki bir şehirde (aynı eyalette) dev bir posta deposunda olduğunu söylüyor. Ama paketim orada 12 günden fazla hareket etmeden oturdu. Yani kayıp. Depodaki biri onu çaldı veya tamamen başka birine (muhtemelen kız arkadaşlarına) teslim etti.
Eki görüntüle 742569
Şimdi Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana memnuniyetle sözde HİÇBİR ÜCRETSİZ bir 'değişim paketi' gönderdiler. Ardından, değiştirme işlemimin gönderildiğini onaylayan bir Amazon e-postası alıyorum….. AMA…. e-posta ayrıca orijinal paketi 30 gün içinde göndermezsem ikinci kez ücretlendirileceğimi söylüyor. Şimdi, orijinal paketi hiç almamışken, onlara 'orijinal paketi' nasıl geri göndereceğim?!!
Şimdi sorum şu: Paketimi HİÇBİR ÜCRETSİZ değiştirmek Amazon'un politikası mı yoksa Amazon'un hatası olmadığı ve bunun yerine taşıyıcının hatası (UPS veya USPS) ile başlamak için paketi kaybettiniz mi?
(Öğeler/paketler sigortalı değildi, çünkü açıkçası 38 dolarlık bir Tatil hediyesi paketini sigortalamak için ödeme yapmıyorum). Genişletmek için tıklayın...
LizKat
- 5 Ağu 2004
- Catskill Dağları
- 18 Aralık 2017
ABDFA2008
Askıya alındı
- 1 Ara 2017
- 21 Aralık 2017
Strelok şunları söyledi: Amazon, paketim gelmediğinde taşıyıcıyla bağlantı kurmamı söyledi. Genişletmek için tıklayın...Aynı şekilde! Sık sık eşyalarım eksik olmuyordu ama yaptığımda Amazon beni çemberlerden atlatmamı sağladı. Birkaç yıl önce bir dağıtımdan önce Garmin vivoactive HR aldım ve kutudan çıkmadı. Garmin dışında sipariş ettiğim her şey kutunun içindeydi ve Amazon bana geri ödeme yapmayı reddetti.
laptech şunları söyledi: Amazon ile yaptığınız satış sözleşmesi kendiniz ve Amazon ile, kendiniz, Amazon ve kurye ile değil. Bir paket kaybolursa, Amazon ve taşıyıcı ile olur ve sorun olur. Amazon'un veya diğerlerinin ne dediğine bakılmaksızın, paketinizi bulmak için tüm taşıyıcıyı aramanız gereken kişi Amazon'dur, onları aramanız değil. Genişletmek için tıklayın...Bir dahaki sefere Amazon'dan bu sorunu aldığımda bunu aklımda tutacağım.
WinkWink726
- 29 Aralık 2008
- Pittsburgh Bölgesi, PA
- 23 Aralık 2017
Ayrıca, genel bir e-posta aldığınız (orijinal paketin iade edilmesiyle ilgili) yukarıdaki teoriye katıldığımı da söylemek istedim.
Yine de emin olmak için juuuuust'u arayacak ve özel durumlarınızı listeleyerek 'hesabınıza not yazabileceklerini' (hesabınızda zaten bir şey yoksa) soracaktım.
Miss_Mac
- 22 Kasım 2017
- 23 Aralık 2017
Nermal, 'Birkaç ay önce bir paketim kayboldu ve iade ile ilgili o cümle yoktu. Ancak, birisinin yanlış şablon metnini kopyalayıp/yapıştırmış olması mümkündür.
Orijinal paket hiç gelmedi ve bunun için ikinci kez ücretlendirilmedim. Genişletmek için tıklayın...
Bu benim başıma geldi, ama ben de geri dönmek zorunda değildim. Aslında, garantili ertesi gün teslimatı kaçırdığı için ilk sipariş nihayet geldiğinde bana geri ödeme yapıldı. Amazon bu sipariş için ödeme yaptı.
Bu hafta, Amazon küçük bir siparişi kaybetti ve derhal geri ödeme yaptı.
0002378
Askıya alındı
- 28 Mayıs 2017
- 23 Aralık 2017
Amazon ile ilgili bu sorun, ruhsal gelişim için sizin için müthiş bir fırsat olabilir. Amazon müşteri hizmetleriyle yaşadığım benzer bir deneyimin hikayesini paylaşmama izin verin.
Amazon'da yanlış ürünü satın alırken bir hata yaptım ve onlardan para iadesi almayı denemek zorunda kaldım (bunu sağlam bir şekilde geri gönderdikten sonra). Öğe 50 dolardı, ancak bana yalnızca kısmi bir geri ödeme yaptılar (3. bir tarafça satıldı ve sorunlara neden oldular). Her neyse, sonuç şu ki ... Amazon müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 çağrı yapmak için yaklaşık 10 saat harcadım. Ve elbette, her zaman CS çalışanlarının bulunduğu Filipinler'deki birine gitti. Bu 20 seferin her birinde, ya 20 doları bana borçlu olmadığıma dair bir mazeret aldım ya da başka bir biçimde (kredi) verileceğine dair bir güvence aldım ya da başka bir şey... ancak günler sonra onları aradığımda fark ettim. , verilmediğini ve her şeyi müşteri hizmetlerine açıklamaya yeniden başlamam gerektiğini söyledi.
Şimdi konuya gelirsek, bir gün, bu 20 arama ve 10 saatten sonra, aniden bir Eureka anı yaşadım (Budizm'de 'Satori' denir) ... akıl sağlığım benim için 20 dolardan daha önemli. Bu yüzden aramayı bıraktım, 20 doları aldım ve akıl sağlığımı korudum.
Bununla birlikte, Amazon, çoğunlukla bu tür sorunlarla başa çıkmakta çok iyiydi. Bu, başa çıkmam gereken olağanüstü bir kabustu.
Popüler Mesajlar