Apple, iOS 11.3 veya sonraki sürümleri çalıştıran sınırlı sayıda iPhone 7 ve iPhone 7 Plus modellerini etkileyen bir mikrofon sorununu kabul etti.
Apple, Eternal tarafından bu hafta Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarına dağıtılan dahili bir belgede, etkilenen müşterilerin telefon görüşmeleri sırasında gri renkli bir hoparlör düğmesiyle karşılaşabileceğini söyledi. Sorun, etkilenen müşterilerin telefon görüşmeleri veya FaceTime görüntülü sohbetleri sırasında duyulmasını da engelleyebilir.
Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarına, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için öncelikle müşterilerden iPhone'larına bağlı Bluetooth kulaklıkların veya diğer ses aksesuarlarının bağlantısını kesmelerini veya kapatmalarını istemeleri talimatı verildi.
Bir arama sırasında hoparlör düğmesi gri renkte kalırsa, servis sağlayıcılara ses tanılamayı çalıştırma talimatı verilmiştir. Etkilenen cihazlar, tanılama bölmesinde bir 'cihaz bağlantı istasyonunu algılayamadı' veya 'aksesuar desteklenmiyor' uyarısı görüntüler; bu durumda servis sağlayıcı iPhone için bir onarım başlatabilir.
iphone kamerada zamanlayıcı var mı
Etkilenen bir iPhone 7 veya iPhone 7 Plus artık garanti kapsamında değilse, Apple, servis sağlayıcılarının bu özel sorun için bir istisna talep edebileceğini söylüyor. Apple'ın belgesi, onarımların ücretsiz olarak tamamlanıp tamamlanmayacağını belirtmiyor, ancak koşullar göz önüne alındığında büyük olasılıkla görünüyor.
Bu yaygın bir sorun gibi görünmese de, iOS 11.3'te Eternal'a dağılmış mikrofon sorunlarıyla ilgili bazı şikayetler var. Reddit , heyecan , ve Apple Destek Toplulukları Son aylarda.
iOS 11.3 ve sonraki yazılım sürümlerinin neden bazı iPhone 7 ve iPhone 7 Plus ünitelerinde mikrofonları istemeden devre dışı bıraktığı belli değil. Apple, bazı cihazların onarım gerektirebileceğinden bahsederek, yazılım güncellemesinin bir şekilde bir donanım arızasına neden olabileceğini öne sürüyor, ancak bilgi eksik.
Etkilenen müşteriler, bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından veya Apple Store'daki Genius Bar'dan şu adres aracılığıyla randevu alabilir: Apple Destek'e iletişime geçin sayfa: iPhone → Onarımlar ve Fiziksel Hasar → Alıcı veya Hoparlörlerden Duyulamıyor → Dahili Hoparlör → Onarım İçin Getirin.
Apple bu sorunu kamuya açıklamadı, ancak Ebedi belgenin gerçekliğini güvenilir bir kaynakla doğruladı. Ancak, kontrolümüz dışında bazı Apple çalışanları bu bilgilerden habersiz olabilir veya bilgileri reddedebilir. Bu durumda, mümkünse durumunuzu kıdemli bir AppleCare danışmanına iletmenizi öneririz.
Eternal, bu konuda netlik için Apple'a ulaştı. Eğer ve ne zaman haber alırsak, bu makaleyi güncelleyeceğiz.
Güncelleme: Apple, Temmuz 2018'in ortalarından itibaren bu istisnayı sunmayı bırakmış görünüyor .
Popüler Mesajlar