2018 yılının Mayıs ayında, Apple bazı iPhone 7 ve iPhone 7 Plus modellerini etkileyen bir mikrofon sorununu kabul etti Apple Mağazalarına ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarına sunulan dahili bir belgede iOS 11.3 veya sonraki bir sürümünü çalıştıran. Eternal, belgeyi bu yılın başlarında güvenilir bir kaynaktan aldı.
Apple'ın belgesinden bir alıntı:
Bazı müşteriler, iOS 11.3'e güncelledikten sonra iPhone 7 veya iPhone 7 Plus'larındaki mikrofonun çalışmadığını ve arama yaptıklarında veya aldıklarında hoparlör düğmesinin gri olduğunu bildirebilir.
durumda airpod'ları takip edebilir misinBelirtiler:
- Aramalar sırasında hoparlör düğmesi grileşir
- Diğer kişiler, hücresel veya FaceTime aramalarında müşteriyi duyamaz
- Bir müşteri, iOS 11.3'ü yükledikten sonra oluşturduğu bir videoyu veya sesli notu oynatırsa, ses yoktur
Apple'ın belgesi daha sonra servis sağlayıcılarının, iPhone'a bağlı Bluetooth kulaklıkların veya aksesuarların bağlantısını kesmek de dahil olmak üzere izlemesi gereken sorun giderme adımlarını içeriyordu. Sorun devam ederse ve iPhone garanti kapsamı dışındaysa, Apple servis sağlayıcılara şirketten 'garanti istisnası talep etmelerini' tavsiye etti.
Kısa bir süre için, Apple Mağazaları ve Apple Yetkili Servis Sağlayıcıları, müşteriye hiçbir ücret ödemeden onarımlara devam edebildi.
30 Temmuz 2018'de bir Ebedi forum üyesi, konuyla ilgili bir tartışma başlığında 'Eşimin iPhone 7'sini bu sabah değiştirdim' diye yazdı. 'Garanti dışı ve Apple faturayı halletti. Cihazdaki mikrofon başarısız oldu.'
elma izle serisi 3 gps + hücresel
muafiyetler 2018 yılının Temmuz ayında aniden sona erdi Ancak Apple, mikrofon sorunuyla ilgili dahili belgesini sildiğinde ve hizmet portalı aracılığıyla ücretsiz onarımların yapılmasını engellediğinde. O zamandan beri, birçok Apple perakende ve destek çalışanı, şimdiye kadar var olan politikayı kabul etmeyi reddetti.
Eternal, Temmuz ayında makalemizi yayınladığımızdan bu yana etkilenen müşterilerden birkaç e-posta aldı, ancak yardımcı olmak için yapabileceğimiz çok az şey var. Apple, orijinal yorum isteğimize yanıt vermedi, bu yüzden bugün takip ettik.
iphone 12 pro max kaç renk
Mikrofon sorunu görünüyor iOS 12.1.1'den itibaren sorun olmaya devam ediyor , ancak Apple'ın belgesi hiçbir zaman bir neden belirlemedi. Etkilenen kullanıcı sayısına bakılırsa, bunun bir donanım hatası olduğu neredeyse kesin, bu nedenle Apple'ın neden artık ücretsiz onarım sunmadığı ve müşterileri bir onarım için cepten ödeme yapmaya zorlamadığı net değil.
Eternal forumlarındaki ve Twitter'daki etkilenen müşterilere göre, Apple'ın bu sorun için garanti dışı onarım ücreti ABD'de 300 doların üzerinde. Hala Apple'ın sınırlı bir yıllık garanti süresi içinde olan veya AppleCare+ kapsamındaki iPhone 7 ve iPhone 7 Plus cihazları ücretsiz onarım için uygun olmaya devam eder.
Bir Ebedi okuyucu bir e-postada 'Bu sorunu bir ay önce yaşadım ve değiştirme için 349 dolar ödedim' dedi. 'İki hafta önce kayınbiraderim iPhone 7 Plus'ında aynı sorunu yaşamaya başladı ve bugün eşimin iPhone 7'si de aynı şeyi yapmaya başladı. Bu yeni bir telefon ve henüz 15 aylık.'
'Ne yazık ki, yüzlerce kişiye Apple tarafından 'ne hakkında konuştuğunuzu bilmiyoruz' söylenmesini seviyorum ve Apple bana aynı sorunu yaşamayacağını söyleyemeyecekleri yenilenmiş bir telefon göndermek için 319 dolar istiyor. ,' başka bir okuyucu e-posta gönderdi.
iphone'da fotoğraf albümü nasıl kilitlenir
Twitter benzer şikayetlere ev sahipliği yapıyor:
bu yüzden ios 12, iphone 7'min tüm mikrofonlarını kırdı ve apple bunun yerine 320 dolar istiyor... ne yapmalıyım — michael (@meantomatoes) 6 Aralık 2018
Aranan @AppleSupport çünkü iPhone 7+ mikrofonu aramalar sırasında çalışmayı durdurdu. Bu genel bir sorundur, zarar vermez. Cevapları: bize ödeyin! Apple, ürünlerini veya müşterilerini desteklemez. #Pixel3 oldukça iyi görünüyor... https://t.co/LQJS37yEYc — Michael Seth (@wolfms) 24 Kasım 2018
@Elma Iphone 7'mi IOS 12.1'e yükselttim - sadece çalışmayı durdurdu, hoparlör, mikrofon çalışmıyor, arama yapmıyor, hiçbir şey duymuyorum.
Yazılımı 12.1'e güncellediniz ve her şeyi durdurdu. - Ana Carol Oliveira (@anacsso) 3 Kasım 2018
@AppleSupport @Uygulama mağazası Ürünleriniz hakkında bazı gölgeli gri politikalarınız var. Mikrofonu grileşmiş bir iphone 7 Plus'ım var, sorun geri çağırma ürünü için geçerli, bir elma mağazasına gittim ve sorunu çözmek için 475 usd ödemem gerektiğini söylediler. — Paola Valdez (@paola0666) 21 Ekim 2018
Birkaç müşterinin ücretsiz onarım yolunu tartıştığını belirtmekte fayda var, ancak bu ortak sonuç değil.
Apple, mükemmel bir müşteri hizmeti geçmişine sahiptir ve birkaç farklı kamu onarım programı çeşitli ürünlerdeki donanım sorunları için, ancak belirsiz nedenlerden dolayı müşterileri burada toz içinde bırakıyor gibi görünüyor. Şirket yanıt vermeyi seçerse, Apple'ın durumun tarafını duymayı çok isteriz.
Bu arada, Genius Bar'dan veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısından randevu alarak onarımlar başlatılabilir. Apple Destek'e iletişime geçin sayfa: iPhone → Onarımlar ve Fiziksel Hasar → Alıcı veya Hoparlörlerden Duyulamıyor → Dahili Hoparlör → Onarım İçin Getirin.
Popüler Mesajlar